ショップサーブからのお知らせ

 ■ 2024年10月16日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　１０月
1お店運営に影響する事項のご案内
スパム会員登録防止のために「reCAPTCHA」を導入してください
近年、実在するカード番号を総当たりで調べるために会員登録画面が利用されるケースが増えてきています。これによって店舗さんのお客さんのカード情報が漏洩する事はありませんが、サイトが重くなったり大量のスパム会員登録をされる事象が発生します。ショップサーブでは不正な会員登録を防ぐことができる「reCAPTCHA」を提供しています。
「reCAPTCHA」を導入することにより正しい会員登録だけを受け付けられるようになります。
対象
・クレジットカード決済を利用している場合
必要な対応
・サイトをGoogleへ登録する
・お店設定 ＞ reCAPTCHAの設定
マニュアル
会員登録や問い合わせフォームのスパム投稿を防ぐ
https://help.shopserve.jp/manual/261/
２機能追加のお知らせ
１０月１６日リリース分
ＬＩＮＥのお友達登録をしてもらいやすくなりました
ＬＩＮＥで繋がるお客さんが増えやすくなります
LINE ID連携している会員はマイページからお友達登録できるようになりました。新規会員登録時もLINE ID連携で登録する場合は続けてお友達登録できます。さらにお友達登録していただいた会員に対してクーポンやポイントなどの特典も付与できます。お友達登録していただく事で、メールだけでなくＬＩＮＥでもお客さんとコミュニケーションを取る事ができます。なお、よりお友達登録してもらいやすくするために、他サイトＩＤ連携のＳＮＳアイコンのレイアウト変更やLINE ID連携促進バナーを設置できる機能も１０月３１日（木）にリリースします。

※１０月３１日（木）に予定しておりました機能リリースは、２５年１月１５日（水）にリリース延期となりました。
　（１０月２８日追記）
必要な対応
お店設定 > 会員機能 > 会員機能の設定 > 他サイトID連携設定 > LINEの利用設定 > LINE ID連携利用設定
注意事項
ＬＩＮＥ公式アカウントの開設が必要です
マニュアル
ＬＩＮＥアカウントでログインできるようにする　− 他サイトＩＤ連携 −
https://help.shopserve.jp/manual/222/
ＣＲＭ機能を改善しました（２）
・「購入商品」「新着」「人気ランキング」を表示する特殊タグが追加されました

・送信３０分前程度までなら停止できるようになりました

・コンテンツのサムネイル画面でラベリングできるようになりました

・コンテンツ／デリバリーをソート表示できるようになりました

・探しているコンテンツ／デリバリー／レポートを検索できるようになりました

マニュアル
ＣＲＭメールを送信する（メールマガジン上位互換機能）
https://help.shopserve.jp/manual/258/
ｅギフト機能をアップデートしました
・送料無料の店舗さんもｅギフトを導入できるようになりました

・送り状の依頼主にお店の名前と住所が表示されるようになります　（１０月３１日リリース）

・メールテンプレートにｅギフト用文章を通常注文では表示させない特殊タグが追加されました

・受け取り期限の注意文をショッピングカートにも表示するようになりました

・メッセージカードを１５枚まで登録できるようになりました

・メッセージカードをサムネイルから選択できるようになりました
マニュアル
ｅギフトを利用する
https://help.shopserve.jp/manual/265/
３機能の活用　（第２０回）
新たなギフトニーズを創出できるｅギフト機能！
eギフトは場所や時間を問わず、さらに相手の住所が分からなくてもプレゼントを手軽に贈れるサービスとして利便性が支持されて急速に普及しています。ショップサーブの標準機能となりましたので、導入してもっとギフトニーズに応えたお店にしましょう。





「機能の活用」バックナンバー↓
　ＥＣ施策ラインナップ　＞＞
４メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
年末商戦繁忙期のため、１０月１６日（水）に年内最後のメインテナンスを実施しました。
次回は、年明けの「２０２５年１月１５日（水）午前２：００〜午前８：００予定」です。


 ■ 2024年09月18日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　９月
1機能追加のお知らせ
９月１８日リリース分
住所がわからない相手にギフトを送れるｅギフト機能を実装しました
受け取り人のギフト体験を最大化するおもてなしができます
■利用料金
・初期費用：無料
・月額利用料：無料
・トランザクション利用料：無料
必要な対応
お店設定 > eギフト > eギフト設定　から申し込む
マニュアル
ｅギフトを利用する
https://help.shopserve.jp/manual/265/
ＣＲＭ機能を改善しました（１）
自作のＨＴＭＬコードを利用できるようになります
ＣＲＭ機能のエディタを使わずにメルマガを作成できるようになります。

複数店舗に同じようなコンテンツを作る場合の工数を大幅に削減できるようになります
ショップサーブアカウント間で、コンテンツのエクスポート／インポートによりＣＲＭコンテンツをコピーできるようになります。

個別クーポンを発行したお客様にリマインドメールを送る事ができるようになります
デリバリーの「抽出条件２」の抽出条件項目として「個別クーポン有効期限」が追加され、これをトリガーとしたメール配信ができるようになります。
マニュアル
ＣＲＭメールを送信する（メールマガジン上位互換機能）
https://help.shopserve.jp/manual/258/
１０月１６日リリース予定分
ＣＲＭ機能を改善します（２）
ＣＲＭコンテンツの作りこみ工数を減らせるようになります
あらたに「休眠掘り起こし」「バースデー」「ポイントリマインド」のテンプレートを追加し、色々なベースからコンテンツを作成できるようにします。また既存のテンプレートもアップデートします。

＜施策案内＞
休眠顧客を掘り起こす戦術
特別感が顧客の心を掴むバースデーメール

より簡単に色々な商品をコンテンツへ表示できるようになります
使用可能な特殊タグに、「購入商品」「新着」「人気ランキング」を表示する特殊タグをあらたに追加します。

配信直前でも修正などができるようになります
今までは顧客リストが抽出されてしまうと実際はまだ送信していなくても送信停止できませんでしたが、抽出後であっても送信３０分前程度までなら停止できるようになります。

コンテンツやデリバリーを把握しやすいように整理整頓できるようになります
コンテンツ／デリバリーにラベリングできるようになります。

コンテンツやデリバリーを把握しやすいように並び替えられるようになります
コンテンツ／デリバリーをソート表示できるようになります。

探しているコンテンツ／デリバリー／レポートを見つけやすくなります
コンテンツやデリバリー、さらにレポートに対して検索ができるようになります。
マニュアル
ＣＲＭメールを送信する（メールマガジン上位互換機能）
https://help.shopserve.jp/manual/258/
３機能の活用　（第１９回）
顧客接点を増やすチャンス！特別感が顧客の心を掴むバースデーメール
誕生月にお祝いメッセージと共にクーポンやポイントなどの特典を贈る「バースデーメール」は、他のメルマガに比べて開封率が高いことをご存じでしょうか？これを活用して販促に繋げましょう。





「機能の活用」バックナンバー↓
　ＥＣ施策ラインナップ　＞＞
４メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年１０月１６日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2024年08月21日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　８月
1お店運営に影響する事項のご案内
後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済・コンビニ決済（払込票）の手数料が変わります
日本郵便の郵便料金値上げに伴い、「後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済」の請求手数料、および「コンビニ決済（払込票）」の決済手数料が改定されます。手数料をお客さん負担としている場合は、必要に応じて手数料の金額を変更してください。

■後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済
・変更日時
２０２４年９月３０日（月）０：００以降
受注台帳の決済ステータスが「決済依頼済」になった受注、もしくは荷物の到着確認がとれた受注より

・決済手数料
変更前：２０４円＋税
変更後：２２４円＋税

■コンビニ決済（払込票）
・変更日時
２０２４年９月２９日（日）２３：４５以降の決済依頼分より

・決済手数料
変更前：３５０円＋税
変更後：３７０円＋税
対象
・後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済を利用している場合
・コンビニ決済（払込票）を利用している場合
必要な対応
・お店設定 ＞ 決済方法の設定 ＞ 後払い決済 ＞ 詳細設定 ＞ 手数料欄　の金額を変更
・お店設定 ＞ 決済方法の設定 ＞ コンビニ決済（払込票） ＞ 詳細設定 ＞ 手数料欄　の金額を変更
マニュアル
後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済を使うための設定
https://help.shopserve.jp/manual/049/#09
コンビニ決済（払込票）を使うための設定
https://help.shopserve.jp/manual/049/#03
２機能追加のお知らせ
９月１８日リリース予定分
住所がわからない相手にギフトを送れるeギフト機能を実装します
受け取り人のギフト体験を最大化するおもてなしができます
eギフト機能は、相手に住所を確かめなくとも受け取りＵＲＬを相手に送信するだけで、贈り物ができる機能です。
さらにショップサーブのeギフト機能では、受け取りページで受け取り人にお得意様登録（会員登録）をいただくことが可能となります。受け取り人がお召し上がりになったり、利用された後のアフターフォローが行いやすくなるため、受け取り人がギフト体験に感動し、お店やブランドのファンになっていただき、お客様になっていただけるという好循環がうまれやすくなります。
加えて、受け取りページで受け取り人によるバリエーション選択が可能となり、これまでギフトとして扱いにくかったアパレルなどサイズを選択するタイプの商品もギフトとして贈ることが可能となります。

■利用料金
・初期費用：０円
・月額利用料：５,０００円＋税
・トランザクション利用料：送料を含むｅギフト売上代金の５％＋税
必要な対応
お店設定 > eギフト > eギフト設定　から申し込む
３機能の活用　（第１８回）
過去の購入回数から見る休眠顧客を掘り起こす戦術
新規顧客の獲得は欠かせませんが、既存顧客の育成で長期的かつ着実に成果を上げていくことも重要です。一度でも購入してくださった方は再購入の見込みがあるため、休眠顧客へのアプローチで既存顧客の育成を狙います。
今回はＥストアーショップサーブ独自の調査データを基に、休眠顧客の掘り起こしについて紹介します。





４メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年９月１８日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2024年07月17日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　７月
1夏季休業期間のご注意
休業期間中の窓口対応について
夏季休業期間中にお問い合わせいただいたご質問は、８月１６日（金）より順次対応します。



夏季休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。

休業期間中は、コンビニ払込票の発送スケジュールが変わります
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」の払込票発送スケジュールが変わります。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。


２機能の活用　（第１７回）
凡事徹底！リピート強化に繋がるメール施策５選
近年、ＥＣサイトの増加に伴い顧客の獲得競争が激化、人口減少による新規顧客の獲得コストが上昇しています。そんな中、カスタマーとの長期的な関係を築き、既存顧客の維持を目指すECサイト運営企業にとって、なくてはならない施策であるメールマーケティングのご紹介です。





３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年８月２１日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2024年06月19日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　６月
1お店運営に影響する事項のご案内
証明書付ＴＬＳセンドグリッドメールの利用を開始してください
Googleのメール送信者ガイドラインに対応するためには、証明書付ＴＬＳセンドグリッドメールの利用を開始する必要があります。
対応が完了していない場合、お客様へのメールが届かなくなる可能性が高いため、利用開始の設定がお済みでない店舗さんは、お早めに対応してください。
必要な対応
管理画面 > ＣＲＭ > メール > 「証明書付ＴＬＳセンドグリッドメールの利用を開始する」をクリック
注意事項
注文確認メールなどの差出人メールアドレスに、ＥＣサイトのドメインと異なるドメインのメールアドレスを設定している場合や、メールを利用して在庫管理ツールなどの外部ツールと連携している場合は、別途対応が必要になる可能性があります。ご設定前に貴社の担当までご連絡ください。
２機能の活用　（第１６回）
宝の持ち腐れを解消！未来の売り上げを左右するＦ２転換率の改善
初回購入者のリピートに繋がらず悩んでいる店舗さん必見です！
一度商品を購入してくれた顧客に対して何のアプローチもせずに放置したままではもったいない。宝の持ち腐れとなる前に２回目の購入に繋げてＦ２転換率を上げる施策のご紹介です。
詳しくは、ご案内ページでご確認ください。






３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年７月１７日（水）午前２：００〜午前８：００予定


2006年02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
2007年01月　02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
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