ショップサーブからのお知らせ

 ■ 2025年08月20日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　８月
1機能追加のお知らせ
８月２０日リリース分
FTPソフトの設定で「FTPS」を利用できるようになりました
通信内容が暗号化されるため、より安全にファイルを転送できます
従来の「FTP」に比べ、より安全性の高い接続方式である「FTPS」が利用できるようになりました。SSL/TLSによる暗号化を用いて通信するため、データの盗聴やなりすまし、改ざんなどを防止できます。大切なデータをより安全に取り扱うためにも、今後は「FTPS」のご利用をおすすめします。
対象
FTPソフトを利用している場合
必要な対応
お使いのFTPソフトで、アカウントごとに「FTPS」で接続する設定に変更する
注意事項
「FTP」で接続する設定のままでも、データ転送は可能です
マニュアル
FFFTP
https://help.shopserve.jp/manual/094/
Dreamweaver windows版
https://help.shopserve.jp/manual/096/
Dreamweaver macintosh版
https://help.shopserve.jp/manual/097/
Filezzila windows版
https://help.shopserve.jp/manual/267/
Filezzila macintosh版　
https://help.shopserve.jp/manual/268/
２メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス次回：
２０２５年９月１７日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2025年07月16日（水）08:38　 サービスアップデートのお知らせ　７月
1お店運営に影響する事項のご案内
決済手数料の消費税の取り扱いが変更になります
いくつかの決済代行サービスにおいて、決済手数料の消費税の取り扱いが「課税」から「非課税」へ変更になります。課税事業者の店舗さんにおかれましては、税務処理に影響が出る可能性がありますので、経理部門や担当税理士様に状況をご確認くださいますようお願いいたします。

■変更日２０２５年１０月１日（水）

なお、コンビニ決済、コンビ二（番号端末式）・ATM・ネットバンキング決済、楽天ペイ（オンライン決済）、PayPay（オンライン）決済以外の決済代行サービスが対象です。また、各社と直接契約されているAmazon Pay、NP後払いなどの決済、決済代行ではない銀行振込、代金引換なども関係ありません。
休業期間中の窓口対応について
夏季休業期間中にお問い合わせいただいたご質問は、８月１８日（月）より順次対応します。


夏季休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
休業期間中は、コンビニ払込票の発送スケジュールが変わります
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」の払込票発送スケジュールが変わります。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。

返還請求の抗弁には３Ｄセキュア導入済みである事が必要です
最近のカード会社は、返還請求（チャージバック）発生時の抗弁を受け付けない傾向が強まっています。理由は３Ｄセキュアを導入していない事です。抗弁すらできないため、３Ｄセキュア未導入は返還請求のリスクをよりいっそう高めていると言えます。そのため、今一度３Ｄセキュアが導入済みである事を確認し、万一、未導入の場合は速やかに導入してください。３Ｄセキュア導入は経済産業省のガイドラインによって、すべてのＥＣ加盟店に求められています。
店舗メール設定を「迷惑判定されたメールは転送しない」にしてください
迷惑メールごとすべて転送していると、ショップサーブのメールサーバーが他社メールサービスに「スパムの配信元」と誤認される可能性があります。結果、正常にメールが届かない事象などが発生し、すべての店舗さんに影響が出ます。店舗メールから他のメールアドレスへ自動転送する設定を利用されている店舗さんは、「迷惑判定されたメール」は「転送しない」になっているかご確認ください。なっていない場合は「転送しない」に変更してください。
対象
店舗メールの転送設定で「迷惑判定されたメール」を「転送する」にしている場合
必要な対応
お店運営 > メール管理 > メールをみる > 環境設定　にログインしてアカウントごとに設定
マニュアル
店舗メールアドレスの作成・管理
https://help.shopserve.jp/manual/068/
２機能追加のお知らせ
６月２６日リリース分
受注のDL形式をクロネコゆうパケットとネコポスから選べるようになりました
ヤマト運輸「Ｂ２クラウド」の送り状を効率的に印刷できます
ヤマト運輸の送り状発行ソフト「Ｂ２クラウド用」のダウンロード形式を、クロネコゆうパケットとネコポスから選べるようになりました。ダウンロードしたＣＳＶファイルをそのままB2クラウドに取り込めるので、送り状を効率的に印刷できます。
注意事項
受注台帳の「検索結果のダウンロード」の選択肢名が変わります。ＲＰＡなどを利用している場合は、設定変更等が必要かツール提供元にご確認ください。
　変更前：【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用
　変更後：【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用(クロネコゆうパケット)
　　　　【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用(ネコポス)
　　　　※また、メール便を利用していない場合は（クロネコゆうパケット）と（ネコポス）の
　　　　　どちらでも構いません。違いはメール便注文の「送り状種別」の値のみです。
マニュアル
受注データをＣＳＶファイルでダウンロードする
https://help.shopserve.jp/manual/099/
３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス次回：
２０２５年８月２０日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2025年06月18日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　６月
1お店運営に影響する事項のご案内
「メルマガ発行」機能を終了します
集客・運用メニューから送信する「メルマガ発行」機能を終了します。こちらの方式は配信完了までにかかる時間やセキュリティ上の規定の問題などから現在は推奨しておらず、終了の判断をいたしました。今後は顧客一人一人の状態に合わせたコンテンツ送信を自動化できるＣＲＭメールを利用してください。

■送信予約終了日時：２０２５年９月３０日（火）２３：５９
■送信終了日時：２０２５年１０月３１日（金）２３：５９
対象
集客・運用＞メールマガジン＞メルマガ発行　を利用してメルマガを送信している場合
必要な対応
今後はＣＲＭ機能をご利用ください
注意事項
機能の終了後も送信履歴は確認できます
２機能追加のお知らせ
６月１８日リリース分
管理画面ログイン時の「二段階認証」に対応しました
セキュリティを強化し情報漏洩のリスクを低減できます
管理画面にログインする際、ＩＤ・パスワードと認証コードで二段階認証をできるようになりました。指定したメールアドレスに届く認証コードを使ってログインできるので、不正ログインを防止し、情報漏洩リスクを低減できます。
必要な対応
契約情報・各種手続き > アカウントに関する設定 > 二段階認証の設定　にてアカウントごとに設定
マニュアル
管理画面ログインに二段階認証を設定する
https://help.shopserve.jp/manual/266/
６月２６日リリース予定分
受注のＤＬ形式をクロネコゆうパケットとネコポスから選べるようになります
ヤマト運輸「Ｂ２クラウド」の送り状を効率的に印刷できます
ヤマト運輸の送り状発行ソフト「Ｂ２クラウド用」のダウンロード形式を、クロネコゆうパケットとネコポスから選べるようになります。ダウンロードしたＣＳＶファイルをそのままB2クラウドに取り込めるので、送り状を効率的に印刷できます。
注意事項
受注台帳の「検索結果のダウンロード」の選択肢名が変わります。ＲＰＡなどを利用している場合は、設定変更等が必要かツール提供元にご確認ください。
変更前：【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用
変更後：【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用(クロネコゆうパケット)
　　　　【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用(ネコポス)
　　　　※また、メール便を利用していない場合は（クロネコゆうパケット）と（ネコポス）のどちらでも構いません。
　　　　　違いはメール便注文の「送り状種別」の値のみです。
マニュアル
受注データをＣＳＶファイルでダウンロードする（６月２６日更新）
https://help.shopserve.jp/manual/099/
３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス次回：
２０２５年７月１６日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2025年05月21日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　５月
　　　
1お店運営に影響する事項のご案内
Facebookのいいね！ボタンを非表示にしました
Facebookに仕様変更があり、現在は独自ドメインのサイトでは正常に利用できないことが判明したため、すべての店舗さんのFacebookいいね！ボタンを非表示にしました。正常に動作せず閲覧者が戸惑うため、「表示」に戻さないでください。

■メニュー削除日時：２０２５年５月８日（木）
対象
Facebookいいね！ボタンを「表示する」にしている場合
必要な対応
なし
２機能追加のお知らせ
６月１８日リリース予定分
管理画面ログイン時の「二段階認証」に対応します
セキュリティを強化し情報漏洩のリスクを低減できます
管理画面にログインする際、ＩＤ・パスワードの入力と認証コードによる二段階認証をできるようになります。指定したメールアドレスに届く認証コードを使ってログインできるので、不正ログインを防止し、情報漏洩リスクを低減できます。
必要な対応
契約情報・各種手続き > アカウントに関する設定 > 二段階認証の設定　にてアカウントごとに設定
３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス次回：
２０２５年６月１８日（水）午前２：００〜午前８：００予定


 ■ 2025年04月16日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　３月
1お店運営に影響する事項のご案内
クレジットカード決済の「３Ｄセキュア」導入忘れはないかご確認ください
経済産業省は、すべてのＥＣ加盟店に対して本人認証サービス「３Dセキュア」を導入する事を求めていますが、導入をお忘れではないか今一度ご確認ください。万一、未だ導入されていない場合、速やかに導入してください。
ゴールデンウィーク期間中のサポート窓口対応について
ゴールデンウィーク期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、５月７日（水）より順次対応させていただきます。

ＧＷ休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
ＧＷ期間中は、コンビニ払込票の発送スケジュールが変わります
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。その他の決済代行については、平常通りです。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。


クレジットカード決済のセキュリティコードを必須にします
現在、クレジットカード決済を利用している全世界のＥＣサイトに対して、「クレジットマスターアタック」と呼ばれる悪意あるアクセスが著しく増えており問題となっております。

ショップサーブではこれを排除しセキュリティを高める一環として、４月１１日（金）にクレジットカード決済を利用している全店舗のショッピングカートを、クレジットカード決済選択時に「セキュリティコード」の入力を必要とする設定に変更いたしました。

また、今後は「セキュリティコード」入力を必須とするため、管理画面メニューからセキュリティコード利用の設定項目を削除します。以後セキュリティコードを「利用しない」設定には変更できなくなりますのでご承知おきください。削除に伴い店舗さんが行う作業はありません。

■メニュー削除日時：２０２５年４月２４日（木）
対象
クレジットカード決済を利用している場合
必要な対応
なし
注意事項
変更後は、セキュリティコードを「利用しない」設定にできません
３機能追加のお知らせ
４月３日リリース分
PayPay（オンライン決済）の取引金額枠の上限が１００万円になりました
■変更日時２０２５年４月３日（木）

■取引金額枠
・変更前：１円以上 ５０万円以下
・変更後：１円以上 １００万円以下
対象
PayPay（オンライン決済）を利用している場合
５月２９日リリース予定分
管理画面ログイン時の「二段階認証」に対応します
セキュリティを強化し情報漏洩のリスクを低減できます
管理画面にログインする際、ＩＤ・パスワードの入力と認証コードによる二段階認証をできるようになります。指定したメールアドレスに届く認証コードを使ってログインできるので、不正ログインを防止し、情報漏洩リスクを低減できます。
３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス次回：
２０２５年５月２１日（水）午前２：００〜午前８：００予定


2006年02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
2007年01月　02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
2008年01月　02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
2009年01月　02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
2010年01月　02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
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