CUSTOMER PREVIEW






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第３世代


２０２３年２月１５日
ショップサーブがメジャーアップデートされます





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 FOCUS

これからＥＣ社会が来る！と予測した２０年前、 それは、ＥＣ業界のレジェンドであるお客様とショップサーブの誇りです。 いまやＥＣあたりまえの社会になりましたが、 今そしてこれから、当時と同じくらい大きな動きが予測されています。 ひとつはＤＸ社会の急伸で、ＥＣはこの先１０年でさらに２倍に発達すること。 もうひとつは人口減少で、事業の人手不足と、消費者である顧客減少の示唆です。 これに抜本的に対応する事がメジャーアップデートの始まりでした。



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 CONCEPT

これから拡大していく３つの出来事「ＤＸ社会の拡大」「運営人員の不足」「顧客消滅時代」への ショップサーブの対応は「超高速・安定・セキュリティー」「運営工数の削減・専門家に依存しない運営」「顧客の拡大ではなく顧客の深耕」です。 ＥＣカートはこの２０年で、およそ２００を超えるベンダーから提供されるまでに成っていますが、ご賢察のとおり、どのカートも大差なく似たり寄ったりです。 横並びの中、とても大きな変化に備えて始めて、追い風に乗り＆向かい風を避けられると考えたのが「第３世代ショップサーブ」の基本コンセプトです。



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 PROPERTY 1

超高速・安定・セキュリティー

今でもカート業界内最速のショップサーブですが、専用構築ですら稀なスペックをＳａａＳで提供しています。 国内最高レベルのプレミアムインターネット回線、データ記憶装置はフルＳＳＤメモリー、全店標準でのＳＳＬサイト証明書に加え、 メール装置を全て証明書付ＴＬＳセンドグリッドに変更します。 カード決済は世界最高水準のＰＣＩ ＤＳＳに準拠、３Ｄセキュア２.０対応も国内最速で完了しています。導入済のキャッシングサーバーＣＤＮについては、動画時代に備えた強化を行い、 これから起きる通信渋滞に備え、滞在率があがり、失注率がさがり、受注促進を根底から支えます。



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 PROPERTY 2

運用人件費の削減・専門家も不要

人口減による人手不足に対応できるポイントはふたつ。そもそもの高速性能により、運営工数と運用時間が極めて短いのがひとつめ。 もうひとつは、国内最高数の豊富なＡＰＩと、膨大なサードパーティーツール連携により、 エンジニアなどの専門家や運用スペシャリストに依存する事なく、柔軟な運用と、自由なカスタマイズ、拡張が出来る事です。 後述のＣＲＭもノーコードでシナリオを作れる為、専門家不要で運用できます。 これにより、運用工数、運用人手が大幅に圧縮でき、やりたい時にやりたい事が、ストレスなく行えます。



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 PROPERTY 3

顧客減少時代にバツグンのＣＲＭ標準実装

顧客減少時代に対応するには、顧客の数の拡大ではなく、顧客との有意な接点が素直に当然です。 既にかなり発達している広告宣伝ではありますが、近年その効果が落ちているという声を多く耳にします。 これこそが、ＤＸが発達し、ＥＣ参戦社が増えている事と（現在国内４１８万店）、人口減で消費者が減り始めている証左です。 第３世代ショップサーブは、ＣＲＭの標準装備と到達確実なＴＬＳメールによって、 顧客ごと、顧客群像ごとへの丁寧な接客が出来、ＡＲＰＵやＬＴＶを高める経営にシフトしてゆく事が出来るようになります。



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 and more

目標やＫＰＩを共有して伴走・代行をしています

現在、ご要望戴きました約３５０社ほどのお客様と、目標、ＫＦＳ、ＫＰＩ、バジェットを共有し、 或いはそのための、自社、市場、競合などの調査分析を行った上で、 戦略やカスタマージャーニーの設計、ＣＲＭのシナリオ策定をはじめ、 在庫と流通の物流改善や、実店舗との連携などを、 データ共有・定点観測のうえ、定期ディスカッションを伴いながらプロジェクトを二人三脚で歩んでいます。 必要な施策の運営の代行や、ベンダーのご紹介もしております。 ご所望のお客様は、ストアデスクまたはご担当営業にご相談ください。




新しいショップサーブを使い尽くして下さい
是非とも最新カタログをご高覧ください

ショップサーブはＳａａＳシステムですので、２４時間３６５日の監視、運用、保守、そして改良のすべてが価格に含まれています。 現在のまま「第３世代ショップサーブ」の新たな機能と性能をご利用戴けます。

私たち「店舗さん仲間」であるＡ社社長がパーティーでお話し下さった事を披露させて戴きます。 売上利益をあげるのはあまり難しくない。宣伝や集客などの前に、ショップサーブの機能を使い倒せばいい。 ショップサーブの機能を徹底的に使い倒したのが当社であり、事実ここまで大きく成長したのが当社ですと。

時代は進み、ショップサーブの進歩をご存じないお客様もおられると思いますが、 越境ＥＣやＯＭＯオムニチャネル、ユニファイドなど、毎年１００を超えるお客様の声による改良が進んでいます。 これまでずっと先頭を走って来られてきたアーリーアダプター＆アーリーメジャーのお客様には、 最新のカタログをご覧いただき、是非とも、あたらしい「第３世代」のショップサーブを使い尽くして下さい！

カタログ ダウンロード


Ｅストアー 代表取締役ＣＥＯ
ショップサーブ監修最高責任者
石村賢一