◆サービス運転について

　現在、通常通りサービス運転しております。


◆地震に関するお知らせの今後の更新について

　これまで、このたびの地震に関する事項を定時と臨時の更新により、
　お知らせしておりましたが、今後は、特記事項があった場合に、臨時
　のお知らせとしてご連絡を行わせていただきます。

 なお、弊社データセンターは「計画停電」の地域に該当せず、今後も、
　正常にサービスを運転できる見込みですので、ご安心ください。
 
 

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
「SSLページの閲覧およびメール送受信不具合」の事象については、18:37 に復旧いたしました。
 
大変なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
 
なお、事象発生時の影響範囲と今後の契約者様のご対応について、
以下をご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
 
-----------------------------------------------------------
 
■発生日時：03月30日(水) 16:14 〜 18:37 (24時間表記)
 
■対象：ITPARKレンタルサーバをご利用いただいている一部のお客様
 
■影響範囲
 
SSLページの閲覧不可、およびメールの送受信不可、または遅延
※該当期間のメールは、遅延しておりますが、順次配信しております。 

■原因
 
ハードウェア障害
 
■対応
 
システムを調整し、復旧
 

◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。
 
 

◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。

 
いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
◆配送会社各社の集配情報について
 
　東北地方における集荷・配達が可能な地域及び、提供可能サービスが、拡大して
　おりますので、ご参考にして戴けましたら幸いです。
 
　【佐川急便、「飛脚クール便」の集荷・配達を再開】（3月28日 6時00分発表）
　　http://www.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/41/
 
　【日本郵便、「ゆうパック」の集荷・配達を再開】（3月27日　18:00発表）
　　http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2011/oshirase2.html
 
　その他配送各社の発表
　ヤマト運輸：http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_01.html
　西濃運輸：http://www.seino.co.jp/seino/news/stc/2011/
　福山通運：http://www.fukutsu.co.jp/
 
 
◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。
 
 

 
いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
◆配送会社各社の集配情報について
 
　昨日の佐川急便に続き、ヤマト運輸より「全国で集荷・配達を再開」との
　発表がございました。各社サービス提供地域の拡大を行っておりますので
　ご参考にして戴けましたら幸いです。
 
　【ヤマト運輸、全国で集荷・配達を再開】（3月24日 13時00分発表）
　　引き続き「営業所での取引」となる地域もございますので、詳細は
　　ホームページでのご確認をお願いいたします。
　　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_01.html
 
　その他の配送会社についても、再開地域に更新がございますので、ご参考に
　して戴けましたら幸いです。
 
 佐川急便：http://www.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/41/
　西濃運輸：http://www.seino.co.jp/seino/news/stc/2011/
　福山通運：http://www.fukutsu.co.jp/
　ゆうパック：http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2011/oshirase2.html
 
◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。
 
 

 
いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
◆配送会社各社の集配情報について
  
　本日(3月24日)より、配送各社により復旧エリア拡大やサービス再開の
　お知らせが出ておりますので、ご参考にして戴けましたら幸いです。
 
　【全国で集荷・配達が可能】
　　佐川急便より、全国で集荷・配達が可能となったとの発表がございました。
　　（3月24日 0時00分発表）
　　http://www.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/41/
 
　【東北３県 クール便の再開】
　　ヤマト運輸からは、青森県、秋田県、山形県を発着する「クール宅急便」の
　　取り扱い再開との発表がございました。（3月23日 20:00発表）
　　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_01.html
 
　その他の配送会社についても、再開地域に更新がございますので、ご参考に
　して戴けましたら幸いです。
 
 ゆうパック：http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2011/0321_01.html
　西濃運輸：http://www.seino.co.jp/seino/news/stc/2011/
　福山通運：http://www.fukutsu.co.jp/
 
◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。
 
 

◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。

◆サービス運転について
　現在、通常通りサービス運転しております。

このたびの東北地方太平洋沖地震により被災されました方々に対して
心よりお見舞い申しあげます。被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

当サービスでは今回の災害に伴う、ご利用料金等のお支払いに関しまして、
若干ながらお心遣いさせていただくことになりました。



◆対象地域について

　当社にご登録いただいております契約者様または担当者様の住所が、
　岩手県、宮城県、福島県、茨城県、青森県のいずれかに所在する店舗様すべて



◆2011年3月分のご利用料金のお支払いについて

　【対象地域のお客様】

　　当サービス利用における以下のご利用料金を無料とさせていただきます。
　　そのため、2011年3月分の請求書の発行および引き落としは実施いたしません。

　　・月額利用料金
　　・オプション利用料（当社提供サービスのみ）



◆2011年4月以降のご利用料金のお支払いついて

　本災害等により、お店の営業が困難な店舗様は、遠慮なくお申し出ください。



◆ご利用料金のお支払期限の延長について

　対象地域のお客様の2月分のご利用料金のお支払いについては、
　支払期限を請求書記載の日付から延長いたします。
　お支払の遅延によるサービスの停止は実施いたしません。



ご不明な点などございましたら、株式会社Ｅストアー 震災対策室まで
お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。



株式会社Ｅストアー/震災対策室　サポート
TEL ：0570-011-888（全国共通3分8.5円）/ 03-3595-6265（IP電話からはこちら）
itpark-help@estore.co.jp

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
◆サービス運転について
　3月18日 にご案内しました状況に変化はありません。
　現時点でサービスに影響はございませんので、ご安心ください。


◆サポート窓口について
　本日3月19日(土)は、サポート窓口を臨時開設しております。

　東北地方太平洋沖地震により、お店運営に影響や被害が発生している方のための
　「災害用 お店運営相談窓口」を臨時に開設しております。
　お困りの事がございましたらご相談ください。 

　TEL ：0570-011-888（全国共通3分8.5円）/ 03-3595-6265（IP電話からはこちら）
　itpark-help@Estore.co.jp

　時間：3月19日(土) 10：00−18：00
 
いつもありがとうございます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
◆サービス運転について
本日の「計画停電」による、現時点でサービスへの影響はございません。
 
現在、東京電力より発表されている内容においては、
弊社データセンターは「計画停電」の地域に該当いたしませんので、
正常にサービスを運転できる見込みです。
 
◆サポート窓口について
「計画停電」の影響で各交通機関での運行に制限があるため、
通常の体制よりも少ない人数で対応しております。
 
いただいたメールには順番にご返信させていただきますが、
通常よりお時間をいただく可能性がございます。
オンラインサポートの活用も、併せてお願いいたします。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
 
◆決済代行サービスについて
 
現在の関係各社への確認状況によると、正常にサービスを運営できる見込みです。
 
【決済代行サービス一覧】
カード決済／コンビニ決済（払込票）／電子決済／楽天銀行決済／モバイルエディ決済
 
◆ご利用料金について
3月11日(金)に発生した三陸沖を震源とする東北地方太平洋沖地震により、
被災された地域のお客さまを対象に、サービスご利用料金の支払い期限の延長や
キャンセル料の減免などの対応を検討させていただいております。
詳細につきましては、別途ご案内させていただきます。
 
いつもありがとうございます。

現在、商品の配送状況に関し、東北地方を中心に東日本全域に
影響が出ております。

そのため、受注の対応を行われる際に、以下の点にもご注意ください。
---------------------------------------------------------------------------
◆商品の集配
集配停止と遅延の可能性や日時指定不可エリアなどご確認ください。

ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/
西濃運輸 http://www.seino.co.jp/
福山通運 http://www.fukutsu.co.jp/

集配停止と遅延の可能性や日時指定不可エリアに該当する場合、購入者様への
確認や報告をお忘れなきようお願いします。


◆決済代行による代金回収
発送可能(配達可能)な受注のみ、決済依頼を行うようお願いいたします。

※東北地方太平洋沖地震の影響に伴いクレジットカード決済 決済依頼前に
受注がキャンセルとなった場合、与信枠解除を当社側で実施することが
可能です。以下のフォームに必要事項を記入し、サポート窓口までご依頼ください。

------------------------------------------------------------------
件名：クレジットカード与信キャンセル依頼
送信先：itpark-help@Estore.co.jp
本文：
以下の注文に関するクレジットカードの与信キャンセルを依頼します。
------------------------------------------------------------
■ドメイン名：
■店舗担当者：
■電話番号　：

■注文日時：
■注文番号：
■注文者　：
■金額　　：
■理由：
------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------


※通常、決済依頼後の受注についてキャンセル処理はお受けできませんが、
東北地方太平洋沖地震の影響に伴いキャンセルが必要となった場合は、
以下のフォームに必要事項を記入し、サポート窓口までご相談ください。

-------------------------------------------------------------------
件名：決済依頼後のクレジットカードキャンセル依頼
送信先：itpark-help@Estore.co.jp

本文：

以下の注文に関するクレジットカードのキャンセルを依頼します。

------------------------------------------------------------
■ドメイン名：
■店舗担当者：
■電話番号　：

■注文日時：
■注文番号：
■注文者　：
■金額　　：
■理由：
------------------------------------------------------------
※ 決済依頼からの経過日数により、キャンセル作業を行えない可能性があります。
　 この場合には、購入者様に直接ご返金いただく必要があります。
-------------------------------------------------------------------


---------------------------------------------------------------------------

なお、被災された地域のお客さまを対象に、サービスご利用料金の支払い期限の
延長やキャンセル料の減免などの対応を検討させていただいております。
詳細につきましては、別途ご案内させていただきます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記のとおり、定期メインテナンスを行っておりましたが、
08:00 に完了いたしましたのでご報告いたします。
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
◆実施日時： 2011年03月16日(水) 02:00 - 08:00 (24時間表記)
 
※実施時間は前後する場合がございます
 
◆サーバーのみご利用の方の影響範囲： 
 
○・ホームページ閲覧
○・メールの送受信
×・セットアップページ
○・メールボックスへのログイン
×・メール・FTPアカウントの作成や変更
○・FTP接続
○・各種レポートの配信
 
◆カートもご利用の方の影響範囲：
 
［消費者影響／店舗影響］
 
○・ホームページ閲覧
×・ショッピングカートでのお買い物
○・メールの送受信
 
［店舗影響］
 
×・セットアップページ
○・メールボックスへのログイン
×・受注内容の確認や変更
×・メール・FTPアカウントの作成や変更
○・FTP接続
×・Ｅストアーフレンドリンク(アフィリエイター) ログイン画面へのアクセス
○・各種レポートの配信
 
※ ○：利用可 ×：利用不可 △：一部利用不可または制限
※ アクセスレポートはメインテナンス終了後に集計・配信いたします
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

いつもありがとうございます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
◆サービス運転について
本日の「計画停電」による、現時点でサービスへの影響はございません。
 
現在、東京電力より発表されている内容においては、
弊社データセンターは「計画停電」の地域に該当いたしませんので、
正常にサービスを運転できる見込みです。
 
◆サポート窓口について
電話が大変つながりにくい状況になっております。
恐れ入りますが、メールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
MAIL：itpark-help@Estore.co.jp
 
「計画停電」の影響で各交通機関での運行に制限があるため、
通常の体制よりも少ない人数で対応しております。
 
いただいたメールには順番にご返信させていただきますが、
通常よりお時間をいただく可能性がございます。
オンラインサポートの活用も、併せてお願いいたします。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
 
◆決済代行サービスについて
店舗様への決済代行サービス回収代金の本日分のお振込みは、予定通り完了しています。
※ご利用金融機関の営業状況により異なります。
 
現在の関係各社への確認状況によると、正常にサービスを運営できる見込みです。
 
【決済代行サービス一覧】
カード決済／コンビニ決済（払込票）／電子決済／楽天銀行決済／モバイルエディ決済
 
◆ご利用料金について
3月11日(金)に発生した三陸沖を震源とする東北地方太平洋沖地震により、
被災された地域のお客さまを対象に、サービスご利用料金の支払い期限の延長や
キャンセル料の減免などの対応を検討させていただいております。
詳細につきましては、別途ご案内させていただきます。
 
いつもありがとうございます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

3月11日(金)に起きた東北地方太平洋沖地震の影響を考えた結果、
定期メインテナンス内容を一部修正する事となりました。
 
メインテナンス中は、下記のとおり一部のサービスが停止致します。
皆様にはご不便をお掛け致しますが、どうぞご協力をお願い致します。
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
◆実施日時： 2011年03月16日(水) 02:00 - 08:00 (24時間表記)
 
※実施時間は前後する場合がございます
 
◆サーバーのみご利用の方の影響範囲： 
 
○・ホームページ閲覧
○・メールの送受信
×・セットアップページ
○・メールボックスへのログイン
×・メール・FTPアカウントの作成や変更
○・FTP接続
○・各種レポートの配信
 
◆カートもご利用の方の影響範囲：
 
［消費者影響／店舗影響］
 
○・ホームページ閲覧
×・ショッピングカートでのお買い物
○・メールの送受信
 
［店舗影響］
 
×・セットアップページ
○・メールボックスへのログイン
×・受注内容の確認や変更
×・メール・FTPアカウントの作成や変更
○・FTP接続
×・Ｅストアーフレンドリンク(アフィリエイター) ログイン画面へのアクセス
○・各種レポートの配信
 
※ ○：利用可 ×：利用不可 △：一部利用不可または制限
※ アクセスレポートはメインテナンス終了後に集計・配信いたします
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
定期メインテナンスは、サービスの高速安定性を高め、
快適にご利用いただくことを目的として、毎月１回行っております。 
 
ご不便をお掛けして誠に申し訳ありませんが、
何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
 
 
いつもありがとうございます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
3/13(日)20時45分頃、東京電力より「計画停電」の実施に関する発表がありました。
 
◆サービス運転
弊社データセンターは「計画停電」の地域に該当いたしません。
3/14(月）の「計画停電」による、サービスへの影響はございません。
 
◆サポート窓口
3/14(月）の「計画停電」による、サポート窓口への影響はございません。
 
3/15(火)以降の予定については、状況がわかり次第ご案内いたします。
 
 
また、本災害によりお店運営が困難な店舗様より、一時閉店や配送遅延の告知などの
ご要望をいただいた場合、当社にて臨時で代理対応させていただいておりますので
サポート窓口までご連絡をいただけますと幸いです。

TEL ：0570-011-888（全国共通3分8.5円）/ 03-3595-6265（IP電話からはこちら）
電話受付時間  10時〜18時（土・日・祝祭日を除く）
MAIL：itpark-help@Estore.co.jp

いつもありがとうございます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
東北地方太平洋沖地震に伴う電力不足のため、停電が予想されておりましたが、
東京電力より3/12(土)・13(日)の停電は回避できる見通しと発表がありました。
 
現時点でサービスへの影響はございません。 
 

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
報道にもありますとおり、東北地方太平洋沖地震の影響により、
東京都の電源確保が難しくなる可能性がございます。
なお、店舗様のサーバーは電力供給が停止した場合でも、
17〜24時間は非常発電により運用を行うことが可能です。

また、これまで、当社内の災害対応本部におきまして、情報収集とご案内を
行って参りましたが、3月12日夕刻以降の、東京電力管轄における電力需要を優先する
観点から、3月13日は当社内の対応本部をいったん解散し、従業員は在宅体制で運用いたします。
つきましては、災害の影響に関連したお問い合わせがございましたら、
以下のメールアドレス宛にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

メールアドレス：itpark-help@Estore.co.jp

ひきつづき、ご案内はセットアップページをご確認ください。
 

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
東北地方太平洋沖地震により、お店運営に影響や被害が発生している方のための
「災害用 お店運営相談窓口」を臨時に開設しております。
配送の対応方法など、お困りの事がございましたらご相談ください。
 TEL ：0570-011-888（全国共通3分8.5円）
      03-3595-6265（IP電話からはこちら）
 MAIL：itpark-help@Estore.co.jp
開設時間：3/12(土) 11：00−15：00 *場合により延長いたします
 

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
先程ご案内しました状況に変化はありません。
現時点でサービスに影響はございませんので、ご安心ください。
 
次回更新は、3/12(土) 21:00を予定しています。
 

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
3/11(金) 14:46頃に発生した東北地方太平洋沖地震に伴い、
現在、東京電力から3/12(土)の電力不足が予想されると
アナウンスが出ております。
 
弊社がサーバーマシンを設置しているデータセンターでは、
電力供給が完全に途切れて停電しても、20時間程度は稼働できる予定です。
現時点でのサービスに影響はございませんので、ご安心ください。
 
なお、20時間以上の停電が続く場合には、サービスが停止する可能性があります。
今後の状況につきましては、随時お知らせします。
次回の予定は、3/12(土) 9:00となります。
なお、緊急時は至急ご案内いたします。
 
 
東京電力の最新情報については、以下のホームページをご参考にして戴けましたら幸いです。
 
http://www.tepco.co.jp/
※最新情報はプレスリリース箇所に記載されています。
 
 
また、配送会社各社様より集配遅延および荷受けの中止に
関するお知らせが出ております。
あわせてご参考にして戴けましたら幸いです。
 
▼ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_110311.html
 
▼佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/2/
 
▼ゆうパック
http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2011/0311_01.html
 

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
本日14：46頃の地震によるサービスへの影響はございません。
 
ご心配をおかけし、申し訳ございません。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程にて定期メインテナンスを実施致します。
 
メインテナンス中は、下記のとおりサービスの全てが停止致します。
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
◆実施日時： 2011年03月16日(水) 02:00 - 08:00 (24時間表記)
 
※実施時間は前後する場合がございます
 
◆サーバーのみご利用の方の影響範囲： 
 
×・ホームページ閲覧
×・メールの送受信
×・セットアップページ
×・メールボックスへのログイン
×・メール・FTPアカウントの作成や変更
×・FTP接続
×・各種レポートの配信
 
◆カートもご利用の方の影響範囲：
 
［消費者影響／店舗影響］
 
×・ホームページ閲覧
×・ショッピングカートでのお買い物
×・メールの送受信
 
［店舗影響］
 
×・セットアップページ
×・メールボックスへのログイン
×・受注内容の確認や変更
×・メール・FTPアカウントの作成や変更
×・FTP接続
×・Ｅストアーフレンドリンク(アフィリエイター) ログイン画面へのアクセス
×・各種レポートの配信
 
※ ○：利用可 ×：利用不可 △：一部利用不可または制限
※ アクセスレポートはメインテナンス終了後に集計・配信いたします
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
定期メインテナンスは、サービスの高速安定性を高め、
快適にご利用いただくことを目的として、毎月１回行っております。 
 
ご不便をお掛けして誠に申し訳ありませんが、
何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
 
 
いつもありがとうございます。

いつもITPARKレンタルサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
毎月、第2水曜日に定期メインテナンスを実施しておりますが、
3月9日（水）に予定しておりました定期メインテナンスについては
実施を延期し、3月16日（水）に実施いたします。
 
詳細については、後日改めてご連絡いたします。
 
ご不便をお掛けして誠に申し訳ありませんが、
何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
 
 
いつもありがとうございます。