ITPARKレンタルサーバーからのお知らせ
 ■ 2024年04月18日（木）　 【障害復旧】クレジットカード決済利用不可のお知らせ
下記の障害が発生しておりましたが、昨晩復旧をお伝えしたVISA/MASTER系に続き、
JCB/AMEX/DINERSも復旧いたしました。

現在はすべてのクレジットカードを正常にご利用いただける状態となっております。
このたびは、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後につきましては一層の監視強化、および環境整備に尽力してまいりますので、
変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

記

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発生日時 :2024年4月17日(水) 06：43　〜　5月15日(水) 15：37　(２４時間表記)
影響範囲 :クレジットカード決済をご利用のお客様
障害内容 :クレジットカード決済が利用できない可能性があります

以上

 ■ 2024年04月17日（水）　 ゴールデンウィーク中のコンビニ払込票発送スケジュールのお知らせ
▼コンビニ払込票の発送について
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■発行スケジュール

・ゴールデンウィーク前の最終発送日
２０２４年５月２日（木）１０：５５までの決済依頼分
→当日５月２日（木）に発送します。
→最終受付日以降分は、５月７日（火）より順次発送。

■再発行スケジュール

・ゴールデンウィーク前の最終発送日
２０２４年５月１日（水）１６：００までに再発行依頼分
→５月２日（木）に発送します。
→最終受付日以降分は、５月７日（火）より順次発送。

■入金情報
・ゴールデンウィーク前の最終受付日
２０２４年５月１日（水）２３：００までの支払分
→５月２日（木）に受注台帳へ反映されます。
→最終受付日以降のお支払い分は、２０２４年５月７日（火）より順次反映。
　また、入金速報・確定メールも同様に２０２４年５月７日（火）より順次送信されます。

■コンビニ払込票の編集

・ゴールデンウィーク前の最終受付日
２０２４年４月３０日（火）までの編集分
→５月２日（木）の発送分から反映されます
→最終受付日以降の編集分は、５月７日（火）より順次反映。

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▼Ｅストアーのゴールデンウィークの営業について

ゴールデンウィーク休業期間中にヘルプデスクへお問い合わせいただいたご質問は、５月７日（火）より順次対応させていただきます。

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最終営業日：２０２４年５月２日（木）１８：００まで
営業開始日：２０２４年５月７日（火）１０：００から
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ＧＷ休業期間中に障害が発生した際は、セットアップ画面でお知らせします。

 ■ 2024年04月15日（月）　 【障害復旧】メール送受信不可のお知らせ（２１：１５更新）
■ウィルスフィルタの復旧について（４／１５　１２：４５更新）
４／１から下記の障害が発生し、４／３よりウィルスフィルタを経由しない形で仮復旧してご利用いただいておりましたが、現在はウィルスフィルタを経由する形へ復旧しており、正常にご利用いただける状態となっております。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

記

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発生日時 : ２０２４年４月１日(月) ００：５１ 〜 ４月１５日(月) １２：０９　(２４時間表記)
影響範囲 : ウィルスフィルタをご利用のお客様
障害内容 :メール送受信不可、ウィルスフィルタ機能の利用不可
状況：復旧

仮復旧日時： ４月３日(水)１６：５０　(２４時間表記)
仮復旧方法：ウィルスフィルタを除外

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■該当期間中に送受信されたメールについて（４／４　１９：１５更新）

調査の結果、障害発生から仮復旧までの間に送られてきたメールは、大部分が消失し、復旧は不可能である事が判明いたしました。
一部は仮復旧後に届いたもの、もしくは送信者宛てにエラーメールとして返信されたものがある場合もございますが、どのメールであるかの特定はできない状況にございます。


本件について、お問い合わせをご希望の場合は、itpark-help@Estore.co.jpまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、本件の復旧に伴い、臨時開設しておりました電話窓口を４月１５日(月)の営業時間終了をもって終了とさせていただきます。

 ■ 2024年04月04日（木）　 ４月定期メインテナンスは実施しません 

４月は定期メインテナンスは実施しません。

なお、４月１日から発生している下記の障害について、該当のお客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

障害の状況については、下記画面にて随時ご案内させていただきます。
http://sp.estore.jp/info/itp/notice202404.html#20240401A

障害に関するお問い合わせをご希望の場合は、sshelp@estore.co.jpまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

また、臨時の電話窓口をご用意いたしましたので、必要に応じてご利用ください。

■ITパークメール障害に関する臨時窓口
03-3595-2935


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