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| 休業期間中の窓口対応について | |
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| ゴールデンウィーク期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、５月７日（木）より順次対応させていただきます。
最終営業日：２０２６年５月１日（金） １８：００まで
営業開始日：２０２６年５月７日（木） １０：００から
ＧＷ休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
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| ＧＷ期間中は、コンビニ払込票の発送スケジュールが変わります | |
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| 「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。その他の決済代行については、平常通りです。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。
１．コンビニ決済（払込票）
・発行スケジュール
ＧＷ前最終受付日：５月１日（金）１０：４５までの決済依頼分
→５月１日（金）に発送します。
→最終受付日以降分は、５月７日（木）より順次発送します。
・再発行スケジュール
ＧＷ前最終受付日：４月３０日（木）１６：００までに再発行依頼分
→５月１日（金）に発送します。
４月３０日１６：０１〜５月１日１６：００までの再発行依頼分
→５月７日（木）に発送します。
５月１日１６：０１以降分は、５月８日（金）より順次発送します。
・入金情報の管理画面への反映
ＧＷ前最終受付日：４月３０日（木）２３：００までの支払分
→５月１日（金）に受注台帳へ反映されます。
→最終受付日以降のお支払い分は、５月７日（木）より順次反映します。
また、入金速報・確定メールも同様に５月８日（金）より順次送信されます。
２．後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済
・払込票の発行・再発行スケジュール
ＧＷ前最終受付日：４月３０日（木）１９：５９までの決済依頼分
→５月１日（金）に発送します。
→最終受付日以降の依頼分は、５月７日（木）より順次発送します。 | |
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| 購入者が入力した文字列を受注台帳やメールにそのまま表示できるようにします | |
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| 名入れ用などにいただいた文字列が、購入者の意図と違って伝わる事を防げます | |
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| 購入者に入力していただいた文字列のスペースが自動的で詰めて表示される事象などがありましたが、入力していただいた通りに表示されるようにします。購入者の意図した通りに文字列がお店に伝わるので、名入れサービスなどにおけるトラブルを防げます。 | |
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| 注文変更やキャンセルで生じるポイント数変更を自動的に反映するようにします | |
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| 自動で再計算されるので、処理漏れや人的ミスが無くなります | |
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| 今までは会員さんの注文にキャンセルや変更があれば、受注台帳の操作とは別に顧客台帳でポイント数の変更が必要でした。そのため処理漏れ、人的ミスのリスクがあり、またその操作は店舗の負担にもなっていました。今後は注文のキャンセルや、注文情報を変更すれば自動で再計算されるようにします。リスクが無くなるうえ、店舗の負荷を軽減できます。 | |
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| | 対象 | | ポイント発行方法が「自動発行」かつポイント計算方法が「自動計算」の場合 |
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| 電子書類を一括でダウンロードできるようにします | |
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| 電子帳簿保存法の対応が簡便になります | |
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| 発行済みの電子領収書や電子請求書は今まで１件ずつしかダウンロードできませんでしたが、一括でダウンロードできるようにします。電子帳簿保存法の対応として全件を控えておきたい場合に発生していた多大な手間が解消されます。 | |
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| 管理画面「サーバー設定」のデザインを改善します | |
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| 見やすく、わかりやすいデザインで運営効率アップが期待できます | |
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| 「サーバー設定」の画面を「お店運営」と同じデザインに改善します。「わかりやすさ」や「使いやすさ」を追求したデザイン改善で操作環境を快適にし、快適な操作環境で高いパフォーマンスを発揮できる管理画面を目指します。 | |
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| AmazonPayを標準提供の決済にします | |
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| Amazonとの直接契約が不要になり、オプション利用料も無くなります | |
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| AmazonPayをクレジットカード決済やPayPayなどと同じく、ショップサーブ標準提供の決済にします。これにより、店舗さんごとにAmazonと契約する必要がなくなり、注文金額の変更などもすべてショップサーブ管理画面から行えるようになります。合わせて月額３,０００円＋税のオプション利用料も不要になります。
また、現在クレジットカード決済の審査を通過している店舗さんは、新たに申し込み手続きをしなくてもAmazonPayを利用できるようになる予定です。さらに、新たにAmazonPayを利用開始する店舗さんを対象としたキャンペーンも検討しています。
AmazonPayはＩＤ決済ではダントツでお客様に利用されているため売上向上が期待できます。標準提供となりましたらぜひご活用ください。
詳細はまた改めてご案内しますのでお待ちください。
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| ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２６年５月２０日（水）午前２：００〜午前８：００予定
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| あなたもネットショップ大賞を目指しませんか？ | |
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| Ｅストアーでは毎年、独自に「ネットショップ大賞」を発表し、優れたショップを表彰しています。
詳細は特設ページでご案内していますので、ご興味のある方はお気軽にご連絡ください。
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