ショップサーブからのお知らせ

 ■ 2024年04月17日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　４月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年５月１５日（水）午前２：００〜午前８：００予定

２お店運営に影響する事項のご案内
新サーバーにおける自作プログラム動作確認のお願い
１月にもご案内している通り、セキュリティ対策のため、２０２４年５月２０日（月）にＷＥＢサーバーを新しいサーバーへ切り替える予定です。サーバー環境の変化により、店舗さんご自身で用意されているプログラムの動作に影響が生じる場合があるため、事前に動作を確認できる環境をご用意いたしました。動作確認が必要と思われる店舗さんには以下のメールをお送りしています。動作確認用ＵＲＬなどをご案内しておりますので、該当のメールをご覧いただき、プログラムの動作確認をお願いいたします。

　　件名：【Ｅストアー】新サーバーにおける自作プログラムの動作確認のお願い
送信日時：４月１０日 １４時過ぎ

対象
perlやPHPなどの自作プログラムを利用したページを公開している場合
必要な対応
新しいサーバーと同様のテスト環境で、プログラムの動作確認。および不具合の修正。
ゴールデンウィーク期間中のサポート窓口対応について
ゴールデンウィーク期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、５月７日（火）より順次対応させていただきます。

ＧＷ休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
ＧＷ期間中は、一部の決済やドメイン申請スケジュールが変わります
１．決済代行処理について
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。その他の決済代行については、平常通りです。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。




２．決済代行の新規お申し込み審査について
審査機関の休業に伴い、５月２日（木）〜５月６日（月）の間は、通常より審査に時間を要する可能性があります。



３．ドメイン移転・取得について
２０２４年５月３日（金）〜２０２４年５月６日（月）が移転・取得期間に含まれる店舗さんは、通常より移転・取得に時間を要する可能性があります。




４．常時ＳＳＬの新規お申し込み審査について
発行機関の休業に伴い、５月３日（金）〜５月６日（月）の間は、ＳＳＬ証明書の取得審査が、通常よりも時間を要する可能性があります。


ゆうパックのお届け日数が変わっています
２０２４年４月１日より、一部地域でゆうパックのお届け日数が見直しされています。
ゆうパックを利用されている店舗さんは、地域別の配達日数の設定、および地域別のお届け希望時間帯の設定を見直す必要がありますので、対象となる引受地域と宛先地域をご確認のうえ、該当する場合は変更をお願いします。

●日本郵便株式会社プレスリリース：2024 年問題などを踏まえたサービスの見直し
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2024/00_honsha/0130_03_01.pdf
対象
ゆうパックをご利用の場合
必要な対応
お店設定 > ショッピングカート > お届け先設定 > お届け希望日　の
地域別の配達日数の設定、および地域別のお届け希望時間帯の設定　の見直し
ストアーデスクの電話番号が変更されます
本社移転に伴い、５月７日（火）よりストアーデスクの電話番号が変更されます。
03-3595-1251　→　03-6434-0946

ナビダイヤル電話番号「0570-05-1210」に変更はありません。

なお、店舗さんにはそれぞれ専任の担当者がついておりますので、ショップサーブの操作方法、運営のご相談などは貴社の担当者までお問い合わせください。貴社に合わせてより適切なご案内をいたします。
ストアーデスクは、担当者と連絡が取れない場合などにご活用ください。
３機能追加のお知らせ
４月３０日リリース予定分
「送料無料」の表記を任意の文言に変更できるようになります
消費者庁が求める「消費者の意識改革に向けた取り組み」に対応できます
物流の「2024年問題」に対して消費者の意識改革や行動変容を促すため、消費者庁はＥＣ事業者に対して自主的な「送料無料」表記の見直しを求めており、「送料当社負担」などの表記に変更する必要があります。そのため、今までショッピングカート内などの「送料無料」表記は変更できませんでしたが、任意の文言に変更できるようにいたします。
消費者庁が求める取り組みに対応し、消費者の意識改革、行動変容を促す一助を為す事ができます。

●消費者庁：物流の「2024年問題」と「送料無料」表示について
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/other/free_shipping/index.html
必要な対応
お店設定 > お店運用 > 送料の設定　の「送料無料時に表示する文言」に任意の文言を入力
注意事項
入力欄に入力している送料無料表記は自動変更されません。
４機能の活用　（第１４回）
ＧＷ休業前に必ずチェック「出荷業務の休業設定」
ゴールデンウイーク中は休業される店舗さんもおられるかと存じますが、特に長期休業前に必ず設定しておいていただきたい機能をご紹介いたします。
休業日は出荷できないため指定日時にお届けできないケースがあり、長期休業している場合はより発生しやすくなります。今回ご紹介する機能は、そういった事態を避けるため、休業日から逆算してお届けできない日時をお届け希望日の選択肢からあらかじめ除外できる機能です。

「出荷業務の休業設定」と「地域別の配達日数の設定」
お店の出荷休業日を日付、もしくは曜日で指定する事ができます。さらに合わせて各都道府県別に配送に要する日数を設定しておけば、お客さんの注文時に逆算してショッピングカートのお届け希望日の選択肢から、お届け不可能な日付を除外できます。

例）
お店の休業日：５／３〜５／６
　　配送日数：２日
　　　受注日：５／３
お届け希望日：５／６

例のケースではお届け希望日が５／６であるにも関わらず、実際のお届け日は「５／９」になってしまいます。しかし、休業日と配達日数を設定しておけば、注文時のお届け希望日選択肢は５／９以降のみが表示されるため、お客さんにご納得いただいたうえで注文していただく事ができ、トラブルを回避できます。

「地域別のお届け希望時間帯の設定」と「日付切替時間」
さらにこの２つの機能を合わせて設定すれば、より正確な最短日時を表示できるため、トラブルを回避できるだけでなく、お客さんの満足度を上げる事もできます。
最短のお届け日は午後なら配達できるが午前は間に合わないというケースもあります。「地域別のお届け希望時間帯の設定」をしておけば、最短お届け日のうち、お届け不可能な最短時間帯を除外できます。さらに「日付切替時間」に当日中に発送する事が可能な「最終受付時刻」を設定しておくと、日数計算のズレがなくなり、より正確な最短お届け可能日時以降を、お届け希望日として表示できます。


毎年、ＧＷや夏季休業、年末年始の長期休業のたびに、間に合わないお届け希望日を指定された注文を承ってしまい、お困りの店舗さんがおられます。そういったトラブルを回避するため、ぜひこちらの機能をご活用ください。

■管理画面の設定箇所
お店設定 > ショッピングカート > お届け先設定 > お届け希望日 > カスタマイズ

ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。

 ■ 2024年03月21日（木）　 サービスアップデートのお知らせ　３月
1ショップサーブ価格改定のお知らせ

ショップサーブの価格改定を致します。２０２４年６月ご利用分（７月ご請求）より月額利用料２,０００円（税別）増額となります。年払いのお客様は従前どおり１ヶ月分割引の年額で２２,０００円（税別）の増額となります。これに伴うお客様による手続きは不要です。ご不明な点がありましたら「管理画面」トップページのお客様ご担当者へお問い合わせ下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。今後とも安定、高速、安全の運転に努めて参ります。

2メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年４月１７日（水）午前２：００〜午前８：００予定

3お店運営に影響する事項のご案内
「物流２０２４問題」に取り組んでいきます
法改正により、来月からトラックドライバーの時間外労働に上限が設けられ、「配送運賃の上昇」「配送可能地域の縮小」「荷物の引き受け停止」などさまざまな問題が懸念されています。これに対する政府の施策は「物流の効率化」だけでなく「商慣行の見直し」や「荷主・消費者の行動変容」を目的としたものも含む事から、この問題について、ＥストアーはＥＣ店舗の皆さまとともに取り組んでいきたいと考えています。

消費者庁は消費者の意識改革として「送料無料」表示の見直しを挙げているため、今後、ショップサーブでは自動表示される「送料無料」表記を任意の文言に変更できる機能を準備しております。リリース時には消費者の意識改革のため、ぜひとも機能の活用をお願いします。

また、コンビニ受け取りの活用は再配達の抑止に繋がります。積極的にお勧めいただく事は、店舗さんができる消費者の意識改革ですので、ご検討ください。その他にも、持続可能な物流を実現する一助となるべく、私たちにできる事を継続して検討していきます。

この大きな社会問題に、Ｅストアーも皆さまとともに取り組んでまいりますので、ご協力をお願いいたします。
4機能追加のお知らせ
２月２９日リリース分
Twitterボタンのロゴ画像を「X」に変更できるようになりました
最新のサービスロゴで購入者を誘導できます
Twitterのサービス名称が「X」に変更された事に伴い、商品ページに表示されるTwitterボタンのロゴ画像を「X」のロゴ画像に変更できるようになりました。サービス名称と一致したボタン画像を表示する事により、購入者は戸惑うことなく利用できるようになります。
必要な対応
集客・運用 > SNS連携 > Twitter利用設定　の「ボタン選択」で任意の「X」ロゴを選択
注意事項
・「X」ロゴに変更すると「Twitter」ロゴには戻せません。
・管理画面上は「Twitter」表記を継続しています。
マニュアル
tweet ボタンを表示する
https://help.shopserve.jp/manual/168/
３月２８日リリース予定分
「あと払い（ペイディ）」の注文情報を変更できるようになります
「あと払い（ペイディ）」の注文を処理しやすくなります
「あと払い（ペイディ）」の注文は注文情報変更や決済依頼後のキャンセルができませんでしたが、できるようになります。「あと払い（ペイディ）」はクレジットカードを持たない購入者や分割支払いを希望される購入者など、他の決済方法では取り込めなかった購入者を見込めるため、ぜひ導入したい決済ではあるものの、注文情報変更や決済依頼後のキャンセルができない事から注文後の処理が煩雑になっていました。
そのため、注文情報変更や決済依頼後のキャンセルをできるようにします。 商品変更などに対応しやすくなるため購入者に「あと払い（ペイディ）」をお勧めしやすくなります。そのため、今まで取り込めなかった購入者へ訴求しやすくなります。
また、合わせて決済手数料も注文時の金額ではなく、決済依頼時の金額をもとに計算されるようになります。
必要な対応
お店設定 > 決済方法の設定 > あと払い（ペイディ）　を「表示」に切り替える
注意事項
「あと払い（ペイディ）」の審査通過済みの店舗さんに限ります
マニュアル
10 あと払い（ペイディ）を使うための設定
https://help.shopserve.jp/manual/049/#16
5機能の活用　（第１３回）
ＣＲＭの土台作り「会員アドレス重複登録を許可しない」と「会員情報の統合」
本店ＥＣにおいて最も大事な事は「顧客リストを増やす事」と「顧客リストを用いて顧客との接触を増やす事」であり、それによりファン化リピートを醸成する事です。しかし、その顧客リストが正しく管理されていなければ、優良顧客を把握できず、適切なコミュニケーションは取れません。顧客の情報を正しく把握できる顧客リストにするための２つの機能をご紹介します。

会員メールアドレスの重複登録を『許可しない』
会員メールアドレスの重複登録を「許可する」設定にしていると、同じメールアドレスを使用して何度も新規会員登録できます。そのため、実際の顧客は一人であるにもかかわらず複数の顧客として登録されてしまい、正しい顧客の総数がわからなくなります。また、購入履歴やポイントが会員ＩＤごとに分散されるために優良顧客である事に気づけなくなり、適切なコミュニケーションができなくなります。
これらを防ぐため、「会員メールアドレスの重複登録を『許可しない』」設定にする事を推奨します。

管理画面の以下のページから設定できます。
お店設定 > 会員機能 > 会員機能の設定 > 新規会員登録 > 会員メールアドレスの重複登録を『許可しない』を選択

会員情報の統合
重複登録のデメリットは上で述べた通りですが、すでに重複登録されている会員情報は統合する事を推奨します。合わせて重複登録を『許可しない』設定にする事が必須ですが、購入履歴やポイント数、お届け先リストなどが１つの会員ＩＤにまとめられるため、本当の優良顧客を把握できるようになり、適切なアプローチで良好なコミュニケーションを図れます。
また、顧客も分散していた保有ポイントが合算されて使いやすくなったり、会員ランク利用店舗であれば購入回数・金額が合算されて会員ランクが上がるなど恩恵があります。なお、統合後、最初にログインした会員ＩＤにまとめられるため、顧客は会員ＩＤの選択などの面倒な作業を行う必要はありません。

管理画面の以下のページから設定できます。お店設定 > 会員機能 > 会員機能の設定 > 会員情報の統合


上記２つの機能については、こちらのオンラインマニュアルでまとめてご案内しています。

●会員情報を統合する
https://help.shopserve.jp/manual/246/


ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。

 ■ 2024年02月21日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　２月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
３月は定期メインテナンスを行いません。
ただし停止を伴わない機能リリースのみ行います。
次回は「２０２４年４月１７日（水）午前２：００〜午前８：００予定」です。

２機能追加のお知らせ
２月２１日リリース分
マイページから電子領収書と電子請求書をダウンロードできるようになりました
店舗さんがメールを送信する作業を減らせます
マイページ内に「電子領収書」と「電子請求書」をダウンロードできるボタンが表示されるようになりました。購入者がこれら電子書類を入手するためには、店舗さんが発行、送付する必要が従来はありましたが、会員であれば、必要に応じて好きなタイミングで会員自身により入手するようにできるので、店舗さんがメールを送信する作業を減らす事ができます。
必要な対応
お店運営 > 受注台帳の設定 > 電子書類のテンプレート　で、「電子領収書」および「電子請求書」の「注文者による領収書の発行を許可する」にチェックする
注意事項
非会員の購入者はマイページにログインできないため、ダウンロードできません。
従来通り店舗さんからダウンロードＵＲＬを送る必要があります。
マニュアル
「電子領収書」「電子請求書」のテンプレートを編集する
https://help.shopserve.jp/manual/113/#01-1
「商品発送日」を電子領収書に自動挿入できるようになりました
電子帳簿保存法に対応できるようになります
発送ステータスを「発送済」へ変更した日付を自動挿入する特殊タグが用意されました。
電子領収書は閲覧期限があり、かつ日時は発行ボタンを押した日付を自動挿入する特殊タグしかなかったため、発行するたびに発行日の記載が変わってしまい、電子帳簿保存法の対応として長期保存するためには発行されたＰＤＦファイルを別途保存しておく必要がありました。
しかし、「発送済」へ変更した日付を発行日として記載するように設定すれば、時間を空けて再発行しても発行日は同じ日付となり、記載内容が変わってしまう事はありません。必要な時に全く同じ内容の電子領収書を用意できるため、ショップサーブを利用し続けている限り電子領収書を自動保存しているのと同じと言えます。また受注台帳によって検索機能も確保されるため、合わせて電子帳簿保存法の対応とする事ができます。
必要な対応
お店運営 > 受注台帳の設定 > 電子書類のテンプレート　での特殊タグを設置する
マニュアル
「電子領収書」のテンプレートを編集する
https://help.shopserve.jp/manual/113/#01-2
３月中リリース予定分
「あと払い（ペイディ）」の注文情報を変更できるようになります
「あと払い（ペイディ）」の注文を処理しやすくなります
「あと払い（ペイディ）」の注文は注文情報変更や決済依頼後のキャンセルができませんでしたが、できるようになります。「あと払い（ペイディ）」はクレジットカードを持たない購入者や分割支払いを希望される購入者など、他の決済方法では取り込めなかった購入者を見込めるため、ぜひ導入したい決済ではあるものの、注文情報変更や決済依頼後のキャンセルができない事から注文後の処理が煩雑になっていました。
そのため、注文情報変更や決済依頼後のキャンセルをできるようにします。商品変更などに対応しやすくなるため購入者に「あと払い（ペイディ）」をお勧めしやすくなります。そのため、今まで取り込めなかった購入者へ訴求しやすくなります。
また、合わせて決済手数料も注文時の金額ではなく、決済依頼時の金額をもとに計算されるようになります。
必要な対応
お店設定 > 決済方法の設定 > あと払い（ペイディ）　を「表示」に切り替える
注意事項
「あと払い（ペイディ）」の審査通過済みの店舗さんに限ります
マニュアル
10 あと払い（ペイディ）を使うための設定
https://help.shopserve.jp/manual/049/#16
３機能の活用　（第１２回）
買い回りしやすくする「カートに入れるボタンの動作」


購入者が心地よく注文操作できるお店である事は、転換率、注文単価、ひいてはリピート率を高めるうえで重要です。しかし、お店にとって見落としがちでもあるので、ぜひ一度、自サイトの操作性、導線、わかりやすさを見直してみる事をお勧めします。そんな注文操作に関する機能の１つとして、「カートに入れるボタンの動作」をご紹介します。

商品ページでカートボタンを押した時の動作設定は「カート画面に遷移する」と「商品ページにとどまる」の２つから選べます。「カート画面に遷移する」はカートボタンを押すとそのままショッピングカート画面に遷移し、「商品ページにとどまる」はカートボタンを押すと「カートに追加しました」とメッセージのポップアップウィンドウが出て、商品ページに留まってページ遷移しません。

「商品ページにとどまる」は買い回りしやすい
カートボタンを押した時にショッピングカートへ遷移するとそのまま購入手続きを進められるため、１商品だけ購入する場合は便利ですが、他の商品も合わせて購入したい場合は商品ページへ戻る必要があり、面倒に感じるために他の商品の検討を止めてしまう可能性があります。そのため注文単価の向上を期待しにくくなります。
「商品ページにとどまる」に設定すれば、画面遷移しないので他の商品ページへ移動しやすくなり、買い回りしやすいため合わせ買いが増え、注文単価の向上を期待できます。些細な違いですが、購入者の利便性、印象は大きく変わります。
また、メッセージのポップアップウィンドウは自動で閉じる設定と閉じない設定を選べますが、閉じない場合は「買い物を続ける」ボタンと「カートを見る」ボタンをウィンドウに表示できるため、すぐにショッピングカートへ進みたい購入者の利便性も損ないません。

３クリックで設定変更できる
以下の通り、ごく簡単な操作で設定変更できるため、自サイトの注文操作見直しの１つとして、ぜひご検討ください。

1.「商品ページにとどまる」を選択
2.カートを見るボタンを「表示する」を選択
3.「設定を保存する」ボタンをクリック


設定変更は管理画面の以下のページから設定できます。

○ＰＣサイト：
管理画面トップ > お店設定 > ショッピングカート > 基本設定
○スマホサイト：
管理画面トップ > スマートフォンサイト設定 > お店ページ > 商品ページ > カートに入れるボタン

※レスポンシブテンプレート利用時はＰＣサイトの設定だけで問題ありません。

ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。

 ■ 2024年01月17日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　１月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年２月２１日（水）午前２：００〜午前８：００予定

2 お店運営に影響する事項のご案内
Googleのメール送信者ガイドラインの対策について
Googleの大幅な迷惑メール対策強化により、２０２４年２月以降Gmailアドレスへメールを送っても届かなくなる可能性があります。 店舗さんごとの状況の違いから対処方法が異なるため、それぞれに合った対処方法を別途メールでご案内しています。詳しくは以下の件名で、窓口ご担当者様宛にお送りしておりますメールをご一読ください。

送信日時：１月１１日（木）午後
件名：【Ｅストアー】２０２４年２月以降Gmailに送れなくなる恐れがあります

※「【Ｅストアー】Googleの「メール送信者のガイドライン」準拠のためDMARCに対応します」という件名が届いている場合は基本的に対処不要ですが、念のためご一読ください。
新サーバーにおける自作プログラムの動作確認のお願い
セキュリティ対策のため、２０２４年５月２０日（月）にＷＥＢサーバーを新しいサーバーへ切り替える予定です。サーバー環境の変化により、店舗さんご自身で用意されているプログラムの動作に影響が生じる場合があるため、事前に動作を確認できる環境をご用意いたしました。そちらで動作をご確認ください。
動作に問題があったプログラムは、サーバー切り替え日までに修正してください。動作確認、および修正方法については、こちらをご確認ください。

http://sp.estore.jp/sps/release/2024/0117/server_renew.pdf

■サーバー切り替え予定日：２０２４年５月２０日（月）

対象
perlやPHPなどの自作プログラムを利用したページを公開している場合
必要な対応
新しいサーバーと同様のテスト環境で、プログラムの動作確認。および不具合の修正。
３ 機能追加のお知らせ
１月１７日リリース分
一括贈答の注文をしていただきやすくなりました
贈答用注文が増えやすくなります
専用の一括贈答用カート機能が提供されました。対象商品を指定する事で専用のＷＥＢカタログページも作成されるので、お客さんはカタログギフトのように簡単に商品を選択できます。また、申し込み番号の入力で商品選択もできるため、紙のカタログや新聞広告からのＷＥＢ誘導にも役立ちます。加えて、お客さんが会員登録すれば、商品とお届け先のリストをそのまま保存できるので、お中元と同じお届け先リストへ同じ商品をお歳暮でも送る事が簡単にできます。さらに店舗さんはお届け先リストを登録している会員へリマインドメールを配信する事もできるので、大口のリピート注文を獲得しやすくなります。なお、本機能はオプションへのお申し込みが必要です。

■利用料金
・初期費用：５,０００円＋税
・月額利用料：５,０００円＋税
・トランザクション利用料：５０円＋税／お届け先１件

必要な対応
お店運営 > 商品管理 > カタログの管理　から申し込む
注意事項
トランザクション利用料は１注文ごとではなくお届け先１件ごとに発生します
マニュアル
一括贈答用カートを利用する
https://help.shopserve.jp/manual/262/
２月２１日リリース予定分
マイページから電子領収書をダウンロードできるようになります
店舗さんがメールを送信する作業を減らせます
マイページ内に電子領収書をダウンロードできるボタンが表示されるようになります。購入者が電子領収書を入手するためには、店舗さんが発行、送付する必要が従来はありましたが、会員であれば、必要に応じて好きなタイミングで会員自身により入手できるようになるので、店舗さんがメールを送信する作業を減らす事ができます。
また、合わせて「商品発送日」を自動挿入する特殊タグが用意されます。これを発行日として活用すれば、電子領収書を再発行しても毎回同じ内容のものを発行する事ができるため、ショップサーブを利用し続けている限り電子領収書を自動保存しているのと同じ事になり、電子帳簿保存法対応とする事ができます。
４ 機能の活用　（第１１回）
メール到達率を向上する「証明書付ＴＬＳメール」
Googleのメール送信者ガイドラインなど、購入者のメールサーバーがセキュリティを強化した結果、誤って迷惑メールと判定されてしまい、注文確認メールや発送連絡メールが購入者に届かないという事象が近年増加しておりますが、メール到達率を向上する事ができる「証明書付ＴＬＳメール」をご紹介いたします。
なお、「証明書付ＴＬＳメール」は「ＣＲＭ機能」の前準備としてお申し込みいただいておりますが、「ＣＲＭ機能」を申し込まなくても利用できます。

メール送信ドメイン認証技術「ＤＫＩＭ（電子署名）」に対応
Googleは１日５,０００通以下の通常メールでも、メール送信ドメイン認証技術である「ＳＰＦ」または「ＤＫＩＭ（電子署名）」への対応を求めています。ショップサーブではすでに「ＳＰＦ」には対応しておりますが、「証明書付ＴＬＳメール」を利用すれば、「ＤＫＩＭ（電子署名）」にも対応するため、メール到達率のさらなる向上を見込めます。

注文確認メールや発送連絡メールが「証明書付ＴＬＳメール」に
「証明書付ＴＬＳメール」を申し込めば、発送連絡メールなどの管理画面から送信するメールや注文確認メールが「証明書付ＴＬＳメール」となります。ＥＣサイト運営に必須であるこれらの到達率が向上する事は、無用なトラブルを防いで運営効率を良くするだけでなく、お客さんの信頼を得る事にも繋がります。

費用は無料
ＣＲＭ機能は有料ですが、「証明書付ＴＬＳメール」は無料でご利用いただけます。ＣＲＭ機能と合わせて申し込む必要もないため、別途費用はかかりません。


ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。
必要な対応
管理画面 > ＣＲＭ > メール > 証明書付ＴＬＳセンドグリッドメールの利用を開始する　をクリック
ドメイン管理や利用しているメール差出人アドレスの状況によって、追加対応が必要になる場合があります。
注意事項
「証明書付ＴＬＳメール」の利用は独自ドメイン、およびSSL証明書の取得が必須です。未取得の場合は先に取得してください。
マニュアル
「証明書付ＴＬＳメール」に関するマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/257/
※ＣＲＭ機能のマニュアルの中でご説明しています。

 ■ 2023年12月20日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　１２月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年１月１７日（水）午前２：００〜午前８：００予定

2お店運営に影響する事項のご案内
年末年始休業期間の窓口対応について
年末年始休業期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、１月４日（木）より順次対応させていただきます。


年末年始休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
年末年始は、一部の決済やドメイン申請などのスケジュールが変わります
１．決済代行処理について
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。「NP後払い」については直接ネットプロテクションズ社へご確認ください。その他の決済代行については、平常通りです。




２．決済代行の新規お申し込み審査について
審査機関の年末年始休業に伴い、通常より審査に時間を要する可能性があります。



３．ドメイン移転・取得について
以下の期間が移転・取得期間に含まれる店舗さんは、通常より移転・取得に時間を要する可能性があります。




４．常時ＳＳＬの新規お申し込み審査について
発行機関の休業に伴い、ＳＳＬ証明書の取得審査が、通常よりも時間を要する可能性があります。


３機能追加のお知らせ
１月１７日リリース予定分
一括贈答の注文をしていただきやすくなります
贈答用注文が増えやすくなります
専用の一括贈答用カート機能が提供されます。対象商品を指定する事で専用のＷＥＢカタログページも作成されるので、お客さんはカタログギフトのように簡単に商品を選択できます。また、申し込み番号の入力で商品選択もできるため、紙のカタログや新聞広告からのＷＥＢ誘導にも役立ちます。加えて、お客さんが会員登録すれば、商品とお届け先のリストをそのまま保存できるので、お中元と同じお届け先リストへ同じ商品をお歳暮でも送る事が簡単にできます。さらに店舗さんはお届け先リストを登録している会員へリマインドメールを配信する事もできるので、大口のリピート注文を獲得しやすくなります。なお、本機能はオプションへのお申し込みが必要です。
■利用料金
・初期費用：５,０００円＋税
・月額利用料：５,０００円＋税
・トランザクション利用料：５０円＋税／お届け先１件

必要な対応
お店運営 > 商品管理 > カタログの管理　から申し込む
注意事項
トランザクション利用料は１注文ごとではなくお届け先１件ごとに発生します
４機能の活用　（第１０回）
クレジットカードの不正利用を防ぐ「３Ｄセキュア」
注文件数の増加とともに不正注文も増加する年末年始に向けて、改めてクレジットカードの不正利用を防ぐ事ができる「３Ｄセキュア」をご紹介いたしますので、ぜひ導入をご検討ください。一般社団法人日本クレジット協会の発表によると、クレジットカード不正利用による被害は、２０２２年度は過去最多の４１１億円にもなり、２０２３年も６月時点で２４５億円を超えている事から、これを防ぐ方法の用意はＥＣ運営において必須と言えます。

カード所有者本人かどうかをカード会社が「本人認証」
Ｅストアーでは、クレジットカード不正利用によるチャージバックを回避する方法として、３Dセキュアの導入を推奨しています。導入すると、購入者がカード所有者本人かどうかをクレジットカード会社自ら確認する「本人認証」が加わり、より高い精度で不正利用を防ぎます。さらに、万一不正利用によるチャージバックが発生した場合、店舗さんは免責となり、カード会社が全額負担します。

大半の購入者は特別な操作不要
ショップサーブは最新型の３Ｄセキュア２.０が実装されているため、不正利用のリスクが高いと判定された決済に対してのみ本人認証の操作を求めます。大半の購入者は特別な操作をしなくても認証済みとされるので、かご落ちリスクも最小限に抑えられます。

申し込みは３分で完了。即時適用
下記メニューの「クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)を申し込む」をクリックしてお進みください。
次の画面で「表示店舗名」の入力と「規約の同意」にチェックして「お申し込み確認へ進む」をクリックし、「お申し込み」をクリックすれば完了です。即時３Ｄセキュアが適用されます。


■管理画面の設定箇所
お店設定 > 決済方法の設定 > クレジットカード決済 > 詳細設定
■利用料
・初期費用：無料
・月額利用料：無料
・トランザクション処理手数料：１０円＋税／１件


簡単に設定できるうえ、即クレジットカードの不正利用を防げるようになるので、ぜひ導入してください。

ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。
マニュアル
クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）の概要
https://help.shopserve.jp/manual/243/
クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）を申し込む
https://help.shopserve.jp/manual/242/#01-2

2006年02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
2007年01月　02月　03月　04月　05月　06月　07月　08月　09月　10月　11月　12月　
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