2009年 4月 22日 
 
 
   ゴールデンウィーク中のコンビニ払込票発送スケジュールのお知らせ 
 
 
  いつもショップサーブをご利用いただき、誠にありがとうございます。 
 
  2009年度ゴールデンウィーク中の決済代行サービス「コンビニ払込票」
  発送スケジュールについて、以下にお知らせいたします。 
 
  期間中はご不便をお掛けいたしますが、お客様のご理解とご協力ならびに、
  変わらぬご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。  
 
 
  ▼ コンビニ払込票の発送スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━━━     
 
  ○2009年度
  
   ・決済依頼日：4月28日（火）10:46 〜 4月30日（木） 10:45
      ⇒ 発送日：4月30日（木） 
 
   ・決済依頼日：4月30日（木）10:46 〜 5月 1日（金） 10:45
      ⇒ 発送日：5月 1日（金） 
 
   ・決済依頼日：5月 1日（金）10:46 〜 5月 7日（木） 10:45
      ⇒ 発送日：5月 7日（木） 
 
 
  ▼ 再発行依頼の受付・発送 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━    
   
  ○2009年度
  
   ・再発行依頼：4月28日（火）16:01 〜 4月30日（木） 16:00
      ⇒ 発送日：5月 1日（金） 
 
   ・再発行依頼：4月30日（木）16:01 〜 5月 1日（金） 16:00
      ⇒ 発送日：5月 7日（木）
      
   ・再発行依頼：5月 1日（金）16:01 〜 5月 7日（木） 16:00
      ⇒ 発送日：5月 8日（金） 
 
                                                    株式会社Ｅストアー 
 
                                                                  以上

                                                            2009年04月17日 
 
　　　　　　　　サービス障害についてのお知らせとお詫び 
 
 
下記日時において、ショップサーブのサービス全てがご利用いただけない障害が発
生しておりましたが、現在は復旧し正常にご利用いただける状態となっております。 
 
昨日(4月16日)に続き、度重なる御迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げ
ます。 
 
昨日発生した障害の再発防止策として、本日(4月17日)、機材の増強を目的とした
準備作業を行っておりましたが、この準備作業が原因となり、サーバー処理に高負
荷が発生し、障害に発展いたしました。 
 
 
機材増強の準備作業において、障害を起こしてしまった事は、本末転倒であると認
識しております。誠に申し訳ございません。 
 
 
今回の対策により、サービス全体の負荷分散を行うことが可能となりましたが、引
続き、負荷分散の仕組みをより強化することで、より安定したサービスをご提供で
きるようにしてまいります。  
 
このたびは、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し
上げます。 
 
                                   記   
 
▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
【復旧済み】サービス障害 
 
      発生日時：  2009年04月17日(木) 16：44 〜 17：03
      
      対象    ： ショップサーブをご利用の全てお客様 
 
      状況    ： サービスのすべての機能が利用できない
   
             ＜機能例＞
                管理画面へアクセスできない
                お店ページが閲覧できない
                ショッピングカートが利用できない
                メールを送受信できない
                FTPで接続ができない
                店長メールへアクセスできない
                ウェブメールへアクセスできない 
 
 
      原因    ： 機材追加作業に伴う高負荷 
 
      対応    ： 負荷分散作業及びシステムを調整し復旧 
 
 

                                                                        以上
                                                                        

                                                           2009年 4月 17日 
 
            コンビニ払込票発送スケジュール変更のお知らせ 
 
 
平素よりショップサーブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 
 
このたび、予てよりご要望をいただいておりました、コンビニ決済代行サービスの
払込票発送スケジュールについて、以下の内容へ変更いたしますことを、お知らせ
いたします。 
 
これにより、平日午前10時45分までに、決済依頼（発送依頼）を行った受注に
関しては、購入者様へ当日発送が可能となります。 
 
  ※現在は、平日午前 7時45分までの決済依頼分が当日発送
            
なお、払込票の再発行スケジュールに、変更はございません。
変更の詳細につきましては、下記をご参照くださいますようお願いいたします。 
 
 
今後ともショップサーブをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 
 
                                    記 
 
▼ 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
  変更日　 ： 2009年 4月22日(水) 
  
  変更内容 ：コンビ二決済の決済依頼 締め時間を延長
  
　　　　　＜2009年4月21日(火)まで＞
　　　　　　平日午前 7時45分までの決済依頼分が当日発送 
 
　　　　　＜2009年4月22日(水)より＞
　　　　　　平日午前10時45分までの決済依頼分が当日発送 
 
 

　　例）4月22日(水)の夜間に受注　店舗は午前9：00より始業のケース 
 
　　　　【従来】
　　　　　4月23日 午前 09:00　： 決済依頼操作
　　　　　   24日 午前 07:45　： 締め
　　　　　　 24日 日中    　　： 払込票印刷＆発送 
 
　　　　【変更後】
　　　　　4月23日 午前 09:00　： 決済依頼操作
　　　　　　 23日 午前 10:45　： 締め
　　　　　　 23日 日中    　　： 払込票印刷＆発送 
 
 
                                                                     以上
                                                       株式会社Ｅストアー 
 
 

                                                            2009年04月17日 
 
　　　　　　　　サービス障害復旧のお知らせとお詫び 
 
本日、一部のお客様の収容サーバーにおいて障害が発生し、サービスをご利用
いただけない障害が発生しておりました。 
 
以下にご報告申し上げると共に、ご迷惑をおかけした皆様へ深くお詫び申し上げます。 
 
現在は復旧しており、正常にサービスをご利用いただけるようになっております。 
 
このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後再発防止対策、並びに監視強化に努めてまいります。 
 
 
                                   記   
 
▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
【復旧済み】サービス障害 
 
      発生日時：  2009年04月16日(木) 11：36 〜 13：02
      
      対象    ： ショップサーブを一部のお客様 
 
      状況    ： 対象のお客様の影響サービス状況は以下となります。 
 
                ・ホームページ閲覧　        ×  →12：46　復旧
                ・管理画面の閲覧  　        ×  →13：02　復旧
                ・アクティブメールのご利用　×  →13：02　復旧
                ・ウェブメールのご利用　    ×  →13：02　復旧
                ・SSL（ssl.shopserve.jp）   ×  →13：02　復旧
                ・メール送受信              ○  ※影響ありません 
 
      原因    ： 収容サーバーのハードウェア障害 
 
      対応    ： 該当のサーバーを切り離し復旧作業を実施 
 
 

                                                                        以上
                                                                        

                                                       　2009年4月10日   
 
 
               　クレジットカードシステム障害のお知らせとお詫び 
 
 
　平素よりショップサーブをご利用いただき、誠にありがとうございます。   
 
  本日、弊社全サービスにおいて、クレジットカードでのお買い物が出来ない
  障害が発生いたしました。
　現在は復旧作業により、正常に運用しています。 
 
  
　お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 
 
  今後につきましては一層の監視強化、および環境整備に尽力してまいりますので、
　変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。  
 
  
                                   記   
 
▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
       発生日時 :  2009年04月10日(金)18:38 〜 18:55 
     
   　　対象     :  ショップサーブにてクレジットカード決済代行サービスを
                   ご利用のお客様 
 
     　事象　　 :  上記17分間において、購入者様のクレジットカードを利用
                   したお買い物が出来ない状態となっておりました。 
 
                   店舗様の決済依頼については、一次保留となりましたが、
                   復旧後問題なく決済依頼を完了しております。　　　　 
 
　　　 原因　　 ： クレジットカードシステム障害 
 
     　対応　　 ： 復旧作業により復旧いたしました。
                   
               
 
                                                                   以上
                                                     株式会社Ｅストアー

                                                           2009年 4月 8日 
 
            4月度定期メンテナンス実施のお知らせ 
 
 
平素よりショップサーブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 
 
下記日時におきまして、サーバーの定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業時間中は、一部のサービスが停止となります。 
 
定期メンテナンスは、ネットワーク機器の調整を行い、サービスの安定度を高め、
お客さまにより快適にお使いいただくことを目的としております。 
 
ご不便をお掛けいたしますが、お客様のご理解とご協力ならびに、変わらぬご愛顧
を賜りますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。 
 
 
                                    記 
 
▼ メンテナンス概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
  実施日時： 2009年 4月15日(水) 2:00 〜 7:00 (24時間表記)
            ※実施時間は若干前後する場合がございます 
 
  影響範囲： メンテナンス中のサービス利用可否について
          （○：利用可 ×：利用不可 △：一部利用不可） 
 
            ×・ホームページ閲覧
            ×・ショッピングカートでのお買い物
            ×・管理画面へのアクセス
            ○・メールの送受信
            ○・FTP接続
            ×・各種レポートの配信 
 
            ※停止時間中は、メンテナンス中の旨が表示されます
            ※受信メールは配信が遅延する可能性がございます
            ※アクセスレポートはメンテナンス終了後に集計・配信いたしますので、
              配信が遅延する可能性がございます。 
 
  作業内容： 安定性向上の為のメンテナンス作業 
 
　※2009年度定期メンテナンス：年間スケジュールはこちらをご覧下さい。
　　http://manual.estore.co.jp/shopserve/sps_ment.htm 
 
 
                                                                     以上
                                                       株式会社Ｅストアー 
 
 

 
  

                                                      2009年4月7日 
 
 
           ◆新サービス提供開始のお知らせ★ 
 
   月々980円で、売上につながるＳＥＯキーワードが分かる！
              『ＳＥＯ効果チェッカー』 
 
　　 
 
いつもショップサーブ２をご利用いただき、誠にありがとうございます。  
 
このたび、ショップサーブ完全対応！月額980円でご利用可能
『SEO効果チェッカー 』のご提供を開始いたしましたので、お知らせ申し上げます。 
 
 
●『SEO効果チェッカー』は、 
 
    ＳＥＯ実施後、その対策キーワードが 
 
    ・ 集客ができているのか、できていないのか
    ・ 売上につながっているのか、つながっていないのか 
 
    が、わかります。手間なく「売上につながる」キーワードが
    発見できて、ＳＥＯの効果がひと目でわかる売上アップ支援ツールです。
  （ http://clubestore.jp/service/seochecker/index.html ） 
 
 
┌─≪ 特徴 ≫────────────────────────┐
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
│　・機能を限定したことにより低価格を実現
│ 　　　　⇒月額利用料わずか980円！（初期費用無料）
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
│　・一目でわかる快適な管理画面
│　　　　 ⇒マニュアル不要！視覚的に今すぐ使用できます！　　　　　　　　　　　　　
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
│　・わかりやすさを重視した測定項目
│　　　　⇒売上につながるキーワードもすぐにわかる！
│　　　　　結果を知るだけにとどめずに、
│　　　　　改善実行に移しやすい測定画面をご提供！
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
└──────────────────────────────┘ 
 
 
『SEO効果チェッカー』をご利用いただくことで、
 （ http://clubestore.jp/service/seochecker/index.html ） 
 
 
● 売上につながっているキーワードがひと目わかるので
 
   手間なく → 自分自身で集計しなくても、勝手に結果を集計！
   無駄なく → 売上につながらない対策に時間を、かけない！ 
 
 手間なく無駄なく売上アップが実現するのです！！  
 
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
     〔ＳＥＯ効果チェッカー〕の活用法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
◆その1. 「自分が行なっているＳＥＯキーワードが
           売上につながっていない！？」
 
 -- 検索エンジンで1位に表示されていても、
    意外と売上につながっていないケースが多いのも事実。 
 
     　   ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 
 
    そんなときは、ＳＥＯ効果チェッカーで
    受注（売上）につながっているキーワードを見つけ、
    ＳＥＯを強化し、受注（売上）アップにつなげよう！ 
 
 
◆その2. 「想定外のキーワードで、売上につながっている！？」 
 
 -- 自分では、思いもよらないキーワードで
    サイトに集客され売上につながっているケースが多いのも事実。 
 
     　   ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 
 
   そんなときは、ＳＥＯ効果チェッカーで
   集客数は少ないけど、受注（売上）につながっているキーワードを見つけ、
   ＳＥＯを強化し、受注（売上）アップにつなげよう！ 
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
 SEOを行なえば、集客アップ、売上アップにつながると思いがちですが、
 実は、SEOを施したキーワードが集客につながっていなかったり、
 売上につながっていない、ということが少なくありません。 
 
 せっかくSEOを行なうなら、
 お客さまが集まる、受注につながるキーワードを選びたいものですよね。
　　 
 
　　『ＳＥＯ効果チェッカー』は、お申込み後、そのツールを
     ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　
　　 ショップサーブの管理画面に設置するだけで、  
     ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 　  受注につながるキーワードをひと目で見つけることができます。　
     ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
     
 手間なく「売上につながる」キーワードが発見できて
 SEOの効果がひと目でわかって、たったの月々980円（初期費用：無料）！ 
 
 ぜひ貴店の集客強化、業務効率化にお役立てください
  
 
  『SEO効果チェッカー』サービスの詳細、お申込みはこちらからご覧ください。
  　   ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
   http://clubestore.jp/service/seochecker/index.html 
   
 
 今後ともショップサーブをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。   
 
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 ※『SEO効果チェッカー』は、検索エンジンマーケティングのプロ集団
「インターネット・ビジネス・フロンティア株式会社」提供のサービスです。
--------------------------------------------------------------------- 
 
 

                                                             2009年04月02日 
 
 
                    ウェブマネー決済メンテナンスのお知らせ 
 
 
平素よりショップサーブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 
 
このたび下記日程におきまして株式会社ウェブマネーにてシステムメンテナンスが
実施されます。 
 
作業時間中は、ショッピングカートにおいてウェブマネー決済が選択できません。 
 
※ショッピングカートのお買い物、ウェブマネー以外の決済は通常通りご利用
  いただけます。 
 
ご不便をお掛けいたしますが、お客様のご理解とご協力ならびに、変わらぬご愛顧
を賜りますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。 
 
 
                                 記 
 
▼ メインテナンス概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
  停止日時：2009年 4月 8日(水)  4:00〜6:00 (24時間表記)
            ※停止時間は若干前後する場合があります 
 
  作業内容：ウェブマネー提供元による、システムメンテナンス 
 
  影響範囲：メンテナンス中は以下のサービスがご利用いただけません。 
 
            ×・ウェブマネー決済のご利用 
 
            ※メインテナンス時間中は、ショッピングカート内の
              ウェブマネー決済選択の項目に"メンテナンス中"の旨が
              表示されます 
 
            ※ウェブマネー以外の決済システムは通常通りご利用いた
              だけます。 
 
 
                                                                      以上
                                                         株式会社Eストアー

                                                       　　2009年 4月 1日
                                                     更新：2009年 4月 2日   
 
 
                3月度月次アクセスレポートの配信の遅延について 
 
 
　いつもショップサーブをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
  ショップサーブにおいて、配信が遅れておりました、３月度月次アクセス
  レポートについて、すべてのお客様へ配信が完了いたしました。 
 
  
  お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。 
 
  今後につきましては一層の監視強化、および環境整備に尽力してまいりますので、
　変わらぬご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。  
 
  
                                   記   
 
▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
            
   　　対象     :  ショップサーブをご利用のお客様 
 
     　影響範囲 :  3月度 月次アクセスレポート
　　　　　　　　　（表示箇所：お店運営 ＞ アクセスレポート） 
 
  　　　　　　　　　 　　　　　
     　対応　 　： アクセスレポートを生成し、配信完了いたしました。 
 
                   ※配信完了時刻：2009年 4月 2日 18：42 
 
                   ※順次配信しておりましたため、既に配信済のお客様には
                     通常通りご利用が可能でした。
                    
 
              
                                                                   以上 
 
 
                                                      株式会社Eストアー 
 

                                                            2009年04月01日 
 
　　　　　　　　　　　障害復旧のお知らせとお詫び 
 
本日、受注が完了しているにも関わらず、受注台帳への反映されない事象及び、受注
確認メールの送信が一時停止する障害が発生しておりました。 
 
以下にご報告申し上げると共に、ご迷惑をおかけした皆様へ深くお詫び申し上げます。
現在は復旧しており、正常にサービスをご利用いただけるようになっております。 
 
このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 
 
 

                                   記   
 
▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
【復旧済み】受注台帳への反映遅延障害 
 
      発生日時：  2009年04月01日(水) 08：30 〜 10：50
      
      対象    ： ショップサーブをご利用のお客様すべて 
 
      事象    ： 受注台帳への注文反映がされない
       　　　　　注文確認メールが送信されない
       　　　　　
       　　　　　＜関連して影響を受けている範囲及び、事象＞
       　　　　　　一括在庫情報の登録・更新が出来ない
       　　　　　　一括バリエーションの登録・更新が出来ない
       　　　　　　決済依頼の処理が進まず、ステータスが変わらない
       　　　　　　FTPアカウント情報の登録・更新が出来ない
       　　　　　　メールアカウント情報の登録・更新が出来ない 
 
      対応    ： システムの調整 
 
 
                                                                        以上