ショップサーブからのお知らせ


 ■ 2021年05月19日(水)  サービスアップデートのお知らせ 5月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回:
2021年6月16日(水)午前2:00〜午前8:00予定

2お店運営に影響する事項のご案内
高齢消費者でも迷わず購入、決済できる環境を整えましょう
巣ごもり需要拡大により高齢者のEC利用が増加しています
ご存じのとおり、コロナ社会到来による巣ごもり需要の拡大で、EC利用者も増加の一途をたどっています。百貨店や実店舗が閉鎖する中では、尻込みしていた高齢消費者でさえも、EC購入の経験を持つケースが増えています。 ECの利便性を経験した消費者は、コロナ終息後でも継続的に利用し続けることは容易に想像できます。また、高齢社会を迎える日本においては、ECを利用する高齢消費者が、さらに増えていくことは自明のこととして、認識されています。
このような社会に対し、サイトの利用方法や支払い方法についての案内が不足することで、お問い合わせの増加、店舗さんの運営負荷増大の要因になっているというお話を伺います。
多様化する消費者が迷わずお買い物できるために、「お支払い方法ごとの流れ」「ご利用案内」「各種ご案内のメール」など、各案内の内容を見直しましょう。

各種お支払い方法ごとの流れや、ご利用案内の例文など、画像素材やテキストテンプレートで用意しております。適宜、お店の運営に合わせ、追加、変更して、迷わずにお買い物できる環境を用意しましょう。
必要な対応
各マニュアルにアクセスし、テンプレートをコピー&ペースト、ダウンロードして管理画面で設定する
マニュアル
・お支払いの流れ
https://help.shopserve.jp/manual/193/#01
・ご利用案内
https://help.shopserve.jp/manual/085/#01-2
・会員規約
https://help.shopserve.jp/manual/026/#01
・個人情報の取り扱い
https://help.shopserve.jp/manual/143/
・メールのテンプレート
https://help.shopserve.jp/manual/022/#01-6
・メールのテンプレート(決済ごとの設定)
https://help.shopserve.jp/manual/049/#08
機能追加のお知らせ
5月19日リリース分
カード決済で、本人認証サービス(3Dセキュア)を導入できるようになりました
チャージバックやカゴ落ちリスクも心配なく、安心して運営できます
クレジットカード決済で、不正利用によるチャージバックリスクを回避できる本人認証サービス(3Dセキュア)を導入できるようになりました。購入時の情報に基づいて、自動で不正利用のリスク判定をするため、高リスクと判定される場合以外は、IDやパスワードを求められることがありません。通常と同様の流れで購入できるため、カゴ落ちの心配もありません。
■利用料金
・初期費用:無料
・月額利用料:無料
・トランザクション処理手数料:10円+税/1件

なお、7月1日 より全てのクレジットカード登録情報照会(属性確認)は1,500円+税/1件で承ります。ご希望の場合はご相談ください。
注意事項
AMEX、Dinersのクレジットカードは3Dセキュア認証に対応していません。チャージバックリスクを回避する場合、有料のクレジットカード登録情報照会(属性確認)をご利用いただくか、AMEX、Dinersのカードを非表示に変更してください。
対象
Visa、Mastercard、JCBのクレジットカード決済を利用している場合
必要な対応
・本人認証サービス(3Dセキュア)を申し込むお店設定 > 決済方法の設定 > クレジットカード決済 > 詳細 から申し込む
・AMEX、Dinersのクレジットカード決済を非表示に変更する お店設定 > 決済方法の設定 > クレジットカード決済 > 「非表示」に切り替える
マニュアル
クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)の概要
https://help.shopserve.jp/manual/243/
3Dセキュアの申し込み・解約方法
https://help.shopserve.jp/manual/242/
3Dセキュア導入後のクレジットカード決済の流れ
https://help.shopserve.jp/manual/244/

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