ショップサーブからのお知らせ


 ■ 2007年12月22日(土)  クレジットカード決済障害のお詫びおよび復旧のお知らせ
                                                  2007年 12月 22日  
お客様
                         株式会社Eストアー


クレジットカード決済障害のお詫びおよび復旧のお知らせ


平素よりショップサーブ2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クレジットカード通信網障害の影響を受け、クレジットカード決済が
ご利用いただけない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

長時間のトラブルにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫びいたします。今後につきましては一層の監視強化、環境整備に
尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

影響があると思われる店舗様には個別にメールてにご連絡をさせていただきます。


▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

発生日時 : 2007年12月22日(土) 12:29

復旧日時 : 2007年12月22日(土) 20:30

   原因   : クレジットカード通信網障害およびシステム障害

現状 : 正常な状態で作動しております。

補足 : 障害中は、ショッピングカートの購入者(レジ) 画面に
おいて、クレジットカードを選択し購入しようとの
すると以下のメッセージが表示され、購入ができない
状態になっておりました。

【エラーメッセージ】※12:29 〜 19:00頃
┌──────────────────────────┐
│ カード情報に誤りがある、もしくは何らかの理由により │
│ ご指定のカードはご利用いただけませんでした。 │
│ 入力した情報のご確認、もしくは他のカードを │
│ ご利用くださいますようお願いいたします。」 │
└──────────────────────────┘

【エラーメッセージ】※19:00頃 〜 20:30
┌──────────────────────────┐
│ 現在緊急メンテナンス中につき、カード決済はご利用で │
│ きません。                    │
└──────────────────────────┘

また、管理画面において、クレジットカード決済の「決済
依頼」を実施すると「決済依頼」ステータ表示のまま変更されない
状況になっておりました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲

なお、当件に関しましては、12月23日(日) 9:30〜17:00まで以下の
窓口にてお問合せを、受付させていただきます。


株式会社Eストアー ウェブショップ支援部

TEL : 0570-05-1210(全国共通3分8.5円)
03-3595-1251(IP電話からはこちらをご利用ください)



以上


 ■ 2007年12月19日(水)  新年のバナープレゼント!「福袋特集」「新春セール」

新年のバナープレゼント!「福袋特集」「新春セール」でお正月の準備です!



みなさま、年末は何日まで営業されますか?

カレンダー通りでいくと、年末年始は9日間お休みです。
「 世間がお休み = ネットショップでは稼ぎ時! 」
そんな新年にぶつけたい「福袋」と「新春セール」用の
バナープレゼントをご用意しました!

トップページに貼ろう!

「数量限定 福袋特集!」
「新春大セール! A Happy New Year」



▼イベントバナーのダウンロードはこちら
http://clubestore.jp/material.html


「数量限定 福袋特集!」バナー 「新春大セール! A Happy New Year」バナー
※ 上記バナーをクリックしたページで、ダウンロードしてください。 
※ URLが開けない場合は、管理画面の右上にある「ClubESTORE」のロゴを一度クリックしてから、
URLをクリックしてください。


■「福袋」は、年末年始の人気の定番イベント!

みなさまの中でも、毎年「福袋」を楽しみにしている方が、
いらっしゃるのではないでしょうか?

実店舗やデパートでも、ネットショップでも、
年末年始の「福袋」はホントに人気のあるイベントです。

ただ、ひとくちに「福袋」といっても、最近の福袋は多様です。

たとえば・・

・中身が見える福袋
・中身がチラっと見える福袋
・(主力商品が)1点選べる福袋
・(主力商品が)3点選べる福袋
・店の一番人気商品が入ってる福袋
・新作が入った福袋
・全身コーディネートされた福袋

などなど、お得に感じていただけるように、工夫がこらされています。

また、ジャンルも様々で、様々なお店で「福袋」を扱っているんですよ。

▼ショッピングフィードで「福袋」を見てみる!
http://shoppingfeed.jp/search_item.cgi?ca=&kw=%CA%A1%C2%DE

▼仕入れサイト「ネッシー」の「福袋特集」を見てみる!
http://www.netsea.jp/sp/fukubukuro/

▼福袋のシールを貼れば、いつもの梱包もそれらしくなりますね
http://www.netsea.jp/shop/3016/1271


販売タイミングもコレといった決まりはありません。

あるネットショップさんでは、毎年新年の日付が変わると同時に
福袋を公開するのを恒例としているため、なんと限定50個の福袋が
15分ほどで次々に売れて完売してしまうそうです。

もちろん、新年に突然に福袋を公開するのではなく、事前に何度となく
メルマガでどんなお得な福袋かご案内し、ワクワクとパソコンの前で
待っていただくくらいに期待していただくことが必要ですね。


新しいお客様への初めての購入のきっかけに、
購入経験のあるお客様には、日頃の感謝として、

ぜひ、福袋バナーを使って、福袋イベントを試してみてくださいね。



■お客様は見ています!お正月らしく演出しましょう

もうそろそろ「年末年始の営業時間」と「最終お届日」や「年始の
お届け開始日」を、トップページでご案内する時期になりました。

ただし、

年末年始はネットショップはお休み・・としてしまっていても、
お休みの間、お店はお客様に見られています!

発送はできなくても、せめてトップページに、新年のご挨拶を掲載し、
お正月の演出をしておきたいところです。

一番やってはいけないのが、年末のムードのまま、お休みに突入
してしまうことです。

お客様がお店に訪れてくださったときに、お正月なのに歳末セール
のバナーが貼りっぱなしだったら、どう思うでしょうか?

せっかく見に来たのにつまらないな・・と、がっかりしたり、
気配りのないお店だな・・と、不安に感じてしまうことも
あるかもしれません。

恐らく、年始のお届けが遅くなることを、更にがっかり感じてしまいます。

お休み中でも、お客様に退屈されずに、お正月を感じていただける
店構えを、考えてみてください。

おすすめは、

・新年のご挨拶をひとこと掲載
・年始のお届け日の案内
・福袋イベント
・休み明けの新春セールの予告
・お正月のイラストや写真の掲載

です。

下記のサイトでは、イラストや写真が、安価に1点から購入できますので、
お正月風の素材を入手してみてください。

▼【満タンWEB】具満タン素材10万点ダウンロード
http://www.dex.ne.jp/mantan/index.html


ただ、ホントの一番のおすすめは、

「お正月も営業して、ライバル店と差別化をはかる!」

でしょうか・・!?

それはさて置き、ぜひ皆様お正月の演出を工夫してみてくださいね。

今後ともショップサーブをよろしくお願い申し上げます。

以上


 ■ 2007年12月14日(金)  無料バナープレゼント「歳末大感謝祭セール」「ゆく年来る年」

無料バナープレゼント「歳末大感謝祭セール」「ゆく年来る年」



12月も半ばに差し掛かりましたが、年末年始のご準備はいかがでしょうか?
師走でお忙しい店長様に、クリスマスに引き続き、イベントバナーのプレゼントです。
稼ぎ時の師走にぜひ、お役立てください。

12月25日迄 歳末大感謝祭セール
12月〜1月 年末年始 ゆく年来る年 特集


▼イベントバナーのダウンロードはこちら
http://clubestore.jp/material.html


「歳末大感謝祭セール」バナー 「年末年始特集」バナー
※ 上記バナーをクリックしたページで、ダウンロードしてください。 

アパレル系の商材は、1月を過ぎるとお客様は春物の購入に走ってしまいます。
冬物は初売りセールで売り切ってしまいましょう!

ちなみに第三弾として、来週下記のバナーもプレゼントいたします!

12月末〜1月 福袋特集
1月4日 初売り大セール会場

※ 一般的に「クリスマス特集」は12/25迄、「お歳暮特集」は12月中旬で終了いたします。
※ URLが開けない場合は、管理画面の右上にある「ClubESTORE」のロゴを一度クリックしてから、
URLをクリックしてください。



■「クリスマスバナー」を活用していただきました!

ショップサーブの店舗【 ログメイト】様が、季節のイベントバナープレゼント第一弾のバナーで、クリスマス期間限定プレゼント売り場を作ってくださいました!
▼【 ログメイト】様の活用事例をみる!
http://clubestore.jp/material.html#user



■年末にオンラインショッピングを利用する「74% !!」

ちなみに、アメリカのAOLの調査では、米国で
「年末にオンラインショッピングを利用する」と回答した人が

なんと 「 74% !! 」 もいるそうです。

ネットで買い物をする理由としては、

「利便性と時間の節約」(70%)
「比較ショッピングが簡単」(40%)
「無料配送」(35%)、
「地元の店舗で入手できない商品を購入できる」(35%)

などを主な理由として挙げています。

つまり、店長様同様に、お客様も年末は忙しいんですね!

忙しくて困っているお客様に、届けてくれてありがとう!と
喜んでいただけるような企画を、用意してあげてください。

今後ともショップサーブをよろしくお願い申し上げます。

以上


 ■ 2007年12月12日(水)  ショップサーブ2新機能追加のお知らせ
                                                             2007年12月12日 

お客様
株式会社Eストアー


      ショップサーブ2新機能追加のお知らせ


いつもショップサーブ2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび2007年12月19日(定期メンテナンス実施日)に新機能を追加いたします
のでお知らせいたします。

機能追加作業時間中は、下記サービスを停止させていただきますが、今後のサービス
向上の為、お客様のご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。




▼ 新機能追加内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆ショッピングカートのお届け希望日の入力方法がプルダウンで表示
  されるようになります。

  例:選択可能期間を「受注日の3日後から60日間表示」という設定を
    行なうと、購入者はその表示期間から都合の良い日程を選ぶこと
    ができるようになります。

  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・重要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

  メンテナンス時は「0日後から60日間表示」に設定いたします。
  メンテナンス終了後、発送スケジュールに合わせて管理画面より
  変更を行なってください。
  
  管理画面>お店設定>ショッピングカート>お届け先設定

  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
      

◆配送伝票番号・配送業者名・確認用URLなどが、発送連絡メールに
  自動挿入できるようになります。
受注台帳(詳細画面)に、配送伝票番号の入力欄が追加されます。


◆受注データダウンロードに、「ゆうパックプリントV2」を追加し、
  送り状印刷ソフト「ゆうパックプリントV2」に対応したCSVファイル
  がダウンロードできるようになります。

◆受注データダウンロードの各配送業者対応のCSVファイルに、
  「代金引換」の「合計金額」が挿入されるようになります。

<ショップサーブ2コンビニ決済をご利用中の方へ>
  コンビニ払込伝票の「請求明細」欄に、受注台帳の「注文内容」で
  調整額欄を変更した内容が追記されるようになります。



▼ メンテナンス日時と影響範囲 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

実施日時:2007年12月19日(水) 2:00 〜 7:00 (24時間表記)
※停止時間は若干前後する場合がございます

影響範囲:作業時間中はショップサーブ2の一部機能がご利用いただけません
・ホームページの閲覧
 ・ショッピングカート
 ・管理画面へのログイン、設定変更

※メンテナンス時間中は、ショッピングカート(カゴ画面)なら
 びにホームページにメンテナンス中の旨が表示されます  


2007年度定期メンテナンス:年間スケジュールはこちらをご覧下さい。
 http://manual.estore.co.jp/shopserve/sps_ment.htm


以上

 ■ 2007年12月10日(月)  年末年始休業期間のお知らせ
 

2007年 12月 10日
お客様 株式会社Eストアー

年末年始休業期間のお知らせ

いつもショップサーブ2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始休業期間のサービス運行スケジュールについて、お知らせいたします。

ご不便をお掛けいたしますが、お客様のご理解とご協力ならびに、変わらぬ
ご愛顧を賜りますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。





▼ ショップサーブ2 お問合せ受付窓口 ━━━━━━━━━━━━━━━━

休業期間:2007年12月29日(土) 〜 2008年1月6日(日)

※メールやFAXでのお問い合わせにつきましては、休業期間中も
受け付けておりますが、回答は2008年1月7日(月)以降、順次
ご回答させていただきます。


▼ コンビニ払込伝票:決済依頼 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇年末最終発送受付:2007年12月28日(金)7:00まで

上記受付時間までの依頼分について、2007年12月28日(金)中に
コンビニ払込伝票を発送いたします。

※年初発送受付:2008年1月4日(金)


◇払込伝票 発行スケジュール

受付時間発送日
2007/12/27 7:00 〜 2007/12/28 7:002007年12月28日
2007/12/28 7:00 〜 2008/ 1/ 4 7:002008年 1月 4日
2008/ 1/ 4 7:00 〜 2008/ 1/ 7 7:002008年 1月 7日


※上記期間以降は通常スケジュールにて発送いたします。


◇コンビニ払込:入金情報
2007年12月29日(土) 〜 2008年1月3日(木)は速報・確定メールは
送信されず、入金情報も受注台帳へ反映されません。

※上記期間中の入金については、2008年1月4日(金)に速報・確定
メールが送信され、受注台帳へ入金情報が反映されます。

◇コンビニ払込票編集について
2007年12月27日(木)〜2008年1月4日(金)に編集された分は、
2008年1月9日(水)発送分のコンビニ払込票から反映されます。
 
※上記期間以降は通常スケジュールとなり、編集分の反映は2営業日後
となります。


▼ コンビニ払込伝票:再発行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇年末最終再発行依頼受付:2007年12月27日(木)16:00まで

上記受付時間までの依頼分について、2007年12月28日(金)中に
コンビニ払込伝票を再発送いたします。

※年初再発行受付:2008年1月4日(金)


◇払込伝票 再発行スケジュール

受付時間発送日
2007/12/26 16:00 〜 2007/12/27 16:002007年12月28日
2007/12/27 16:00 〜 2007/12/28 16:002008年 1月 4日
2007/12/28 16:00 〜 2008/ 1/ 4 16:002008年 1月 7日


※上記期間以降は通常スケジュールにて発送いたします。



                              以上
                              


2006年02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
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