ショップサーブからのお知らせ


 ■ 2020年04月15日(水)  サービスアップデートのお知らせ 4月
1メインテナンスの予告
ショップサーブのメインテナンス

次回:
2020年5月20日(水)午前2:00〜午前8:00予定

次々回:
2020年6月17日(水)午前2:00〜午前8:00予定

メインテナンスの終了時刻は最大で午前11:30まで延びる可能性があります。
午前8:00を過ぎる場合、午前6:30までに終了予定時刻を管理画面でお知らせします。
お店運営に影響する事項のご案内
ゴールデンウィーク期間中のサポート窓口対応について
ゴールデンウィーク期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、5月7日(木)より順次対応させていただきます。

GW期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
管理画面にログインできない場合、コーポレートサイトにてお知らせします。
Eストアーコーポレートサイト
https://Estore.co.jp/

GW期間中は、一部の決済やドメイン申請などのスケジュールが変わります
1.決済代行処理について
「コンビニ決済(払込票)」と「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)決済」と「NP後払い」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。この3つ以外の決済代行については、平常通りです。




2.決済代行の新規お申し込み審査について
審査機関のGW休業に伴い、通常より審査に時間を要する可能性があります。



3.ドメイン移転・取得について
属性型JPドメインのみ、通常よりドメインの移転・新規取得に時間を要する可能性があります。




4.常時SSLの新規お申し込み審査について
発行機関の休業に伴い、SSL証明書の取得審査が、通常よりも時間を要する可能性があります。



セキュリティ対策のため新しいWEBサーバーへと切り替えます 9月30日予定
新しいサーバーで自作プログラムの動作を確認してください
昨年より延期のご案内をしておりました、「セキュリティ対策のためのWEBサーバーの変更」の実施日が決定しましたのでお知らせいたします。

■サーバー変更予定日:2020年9月30日(水)

WEBサーバーを新しいサーバーへ切り替えることにより、店舗さんご自身で用意されているプログラムの動作に影響が生じる場合があります。新しいサーバーにおける動作を事前に確認できる環境をご用意しましたので、サーバー切り替え前にそちらで動作をご確認ください。動作に問題があったプログラムは、サーバー切り替え日までに修正してください。
動作確認、および修正方法については、こちらをご確認ください。
http://sp.estore.jp/sps/release/2020/0930/server_renew.pdf
対象
PHPやperlなどの自作プログラムを利用したページを公開している場合※該当の店舗さんへは、4月28日(火)発行の「Eストアーお知らせ」でお知らせします。
必要な対応
新しいサーバーと同様のテスト環境で、プログラムの動作確認および不具合の修正

新型コロナウィルス、および、緊急事態宣言に関するEストアーの対応について
■Eストアーの対応について
新型コロナウィルスの感染拡大、および、緊急事態宣言をうけて、受注のキャンセル処理や商品情報変更についてのお問い合わせが増えております。 Eストアーでは、在宅勤務、時差出勤を実施していますが、お問い合わせ窓口であるストアーデスクは、通常通り営業しておりますので、ご安心いただけると幸いです。

■決済代行サービスの審査や口座振替手続きについて
以下のサービスの審査や申請について、通常より日数を要する可能性があると連絡を受けています。審査や申請の進捗については、ストアーデスクまでお問合せください。

クレジットカード決済審査(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)
 通常、審査期間は2週間程度ですが、数日の遅れが見込まれます

口座振替の申請手続き
 通常、毎月20日までに申請された口座振替依頼は翌月からの振替となりますが、
 翌々月の振替となる可能性があります

※その他のサービスの審査や申請についても、今後、遅れが発生する可能性があります

■配送遅延の発生について
緊急事態宣言が発令されたことにより、各運送会社から配送の遅延が告知されています。
ご利用の運送会社の情報を確認し、サイト上に掲載するなど、消費者への告知をおすすめします。
Eストアー ストアーデスク (平日10時〜18時)
03−3595−1251
sp@Estore.co.jp
主な運送会社のホームページ
日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0408_01.html
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/2020/covid-19/
佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1561/
西濃運輸
https://www.seino.co.jp/seino/media/pdf-lib/20200408-01.pdf

2006年02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2007年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2008年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2009年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2010年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2011年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2012年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2013年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2014年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2015年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 12月 
2016年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2017年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2018年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2019年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2020年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2021年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2022年01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月