ショップサーブからのお知らせ


 ■ 2023年05月17日(水)  サービスアップデートのお知らせ 5月
1 メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回:
2023年6月21日(水)午前2:00〜午前8:00予定

 

 

機能追加のお知らせ
5月17日リリース分
カード決済の本人認証サービス(3Dセキュア)に、DINERSも対応しました
5大カードブランドのすべてでチャージバックリスクを回避できるようになり、より安心して運営できます。
クレジットカード決済の本人認証サービスは、Visa、Mastercard、JCB、AMEXが3Dセキュア認証に対応していましたが、DINERSにも対応します。 DINERSの追加によって主要な5大カードブランドすべての注文で不正利用によるチャージバックリスクを回避できるようになるので、より安心して運営できます。
対象
・DINERSのクレジットカード決済を利用している場合
マニュアル
クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)の概要
https://help.shopserve.jp/manual/243/

5月25日リリース予定分
CRMのカートリカバリーレポートを一括でダウンロードできるようになります
CRMのカートリカバリーメールのレポート詳細をまとめてダウンロードできるようになります。
CRMのカートリカバリーメールは細かく配信されるため1通ずつ送信日時が異なり、そのためにレポートが複数に分割されておりましたが、送信日時が異なるレポートをまとめて一括でダウンロードできるようになります。
1つのCSVファイルとしてダウンロードできるため、分析しやすくなり、改善起案をしやすくなります。
注意事項
・カートリカバリー施策の場合のみ
・ダウンロード数の上限5000件
マニュアル
CRMメールを送信する
https://help.shopserve.jp/manual/258/#05

6月1日リリース予定分
ストレージ制限の撤廃
昨今のコンテンツ増大にあわせ、ショップサーブのストレージ制限を6月1日より撤廃し、ストレージ容量を気にせずご利用いただけるようになります。これまでのように、不要なファイルの削除による容量維持の手間が不要になります。
また、月次料金に含まれるストレージ上限を10GBに拡大しました(または現在ご利用戴いている容量まで無償)。なお、これを超えるぶんについては、次の10GB刻みの超過より、10GBごと400円(税別月額)でご利用いただけます。
マニュアル
ストレージ利用容量の確認方法
https://help.shopserve.jp/manual/203/#03-2
機能の活用 (第3回)
ロイヤルカスタマーを育むCRMが利用可能となりました
定番CRM施策から、高度ワントゥーワンまで、自社のシナリオで実施することができます
お客さんとの関係を深め、再来店を促進し、ARPUやLTVを高める経営にシフトしていけるようになります。SQL不要でノーコード、簡単な設定でABテストも行えるため、使い倒すたびに効果が上がるCRMを実現できます。

■CRMの施策例
カートリカバリー
商品をショッピングカートに入れたまま離脱してしまったお客さんへメールを送信。お買い忘れのリマインドに有益。
セカンドアップ
初回購入から数日経過したお客さんへ、隣接品や関連品を紹介するメールを送信。2度目の来店・購入に効果的。
メンバーインセンティブ
会員登録したお客さんへ、メールでクーポン特典をお知らせして再来店を促進。
ポイントリマインド
会員ID、ポイント残高、有効期限をお知らせする施策。リマインド・ポイント消費促進に有効。

主な機能や特徴はこちらをご覧ください >>

■次回のご案内
これらの施策のうち、最大で売上が5%向上、コンバージョン率が10%向上した事例もある施策「カートリカバリー」についてご紹介させていただきます。
注意事項
同じメールアドレスが登録された会員IDが複数あるとCRMメールを正しく送信できない場合があるため、会員情報の統合を推奨します。
必要な対応
・CRM > 注意事項 より証明書付TLSセンドグリッドメールの利用を開始する
・CRM よりCRMメニューの利用を開始する
・お店設定 > 会員機能 > 会員情報の統合 から統合する
マニュアル
CRMの概要
https://help.shopserve.jp/manual/257/
CRMメールを送信する
https://help.shopserve.jp/manual/258/

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