ショップサーブからのお知らせ

 ■ 2024年04月17日（水）　 サービスアップデートのお知らせ　４月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２４年５月１５日（水）午前２：００〜午前８：００予定

２お店運営に影響する事項のご案内
新サーバーにおける自作プログラム動作確認のお願い
１月にもご案内している通り、セキュリティ対策のため、２０２４年５月２０日（月）にＷＥＢサーバーを新しいサーバーへ切り替える予定です。サーバー環境の変化により、店舗さんご自身で用意されているプログラムの動作に影響が生じる場合があるため、事前に動作を確認できる環境をご用意いたしました。動作確認が必要と思われる店舗さんには以下のメールをお送りしています。動作確認用ＵＲＬなどをご案内しておりますので、該当のメールをご覧いただき、プログラムの動作確認をお願いいたします。

　　件名：【Ｅストアー】新サーバーにおける自作プログラムの動作確認のお願い
送信日時：４月１０日 １４時過ぎ

対象
perlやPHPなどの自作プログラムを利用したページを公開している場合
必要な対応
新しいサーバーと同様のテスト環境で、プログラムの動作確認。および不具合の修正。
ゴールデンウィーク期間中のサポート窓口対応について
ゴールデンウィーク期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、５月７日（火）より順次対応させていただきます。

ＧＷ休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
ＧＷ期間中は、一部の決済やドメイン申請スケジュールが変わります
１．決済代行処理について
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。その他の決済代行については、平常通りです。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。




２．決済代行の新規お申し込み審査について
審査機関の休業に伴い、５月２日（木）〜５月６日（月）の間は、通常より審査に時間を要する可能性があります。



３．ドメイン移転・取得について
２０２４年５月３日（金）〜２０２４年５月６日（月）が移転・取得期間に含まれる店舗さんは、通常より移転・取得に時間を要する可能性があります。




４．常時ＳＳＬの新規お申し込み審査について
発行機関の休業に伴い、５月３日（金）〜５月６日（月）の間は、ＳＳＬ証明書の取得審査が、通常よりも時間を要する可能性があります。


ゆうパックのお届け日数が変わっています
２０２４年４月１日より、一部地域でゆうパックのお届け日数が見直しされています。
ゆうパックを利用されている店舗さんは、地域別の配達日数の設定、および地域別のお届け希望時間帯の設定を見直す必要がありますので、対象となる引受地域と宛先地域をご確認のうえ、該当する場合は変更をお願いします。

●日本郵便株式会社プレスリリース：2024 年問題などを踏まえたサービスの見直し
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2024/00_honsha/0130_03_01.pdf
対象
ゆうパックをご利用の場合
必要な対応
お店設定 > ショッピングカート > お届け先設定 > お届け希望日　の
地域別の配達日数の設定、および地域別のお届け希望時間帯の設定　の見直し
ストアーデスクの電話番号が変更されます
本社移転に伴い、５月７日（火）よりストアーデスクの電話番号が変更されます。
03-3595-1251　→　03-6434-0946

ナビダイヤル電話番号「0570-05-1210」に変更はありません。

なお、店舗さんにはそれぞれ専任の担当者がついておりますので、ショップサーブの操作方法、運営のご相談などは貴社の担当者までお問い合わせください。貴社に合わせてより適切なご案内をいたします。
ストアーデスクは、担当者と連絡が取れない場合などにご活用ください。
３機能追加のお知らせ
４月３０日リリース予定分
「送料無料」の表記を任意の文言に変更できるようになります
消費者庁が求める「消費者の意識改革に向けた取り組み」に対応できます
物流の「2024年問題」に対して消費者の意識改革や行動変容を促すため、消費者庁はＥＣ事業者に対して自主的な「送料無料」表記の見直しを求めており、「送料当社負担」などの表記に変更する必要があります。そのため、今までショッピングカート内などの「送料無料」表記は変更できませんでしたが、任意の文言に変更できるようにいたします。
消費者庁が求める取り組みに対応し、消費者の意識改革、行動変容を促す一助を為す事ができます。

●消費者庁：物流の「2024年問題」と「送料無料」表示について
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/other/free_shipping/index.html
必要な対応
お店設定 > お店運用 > 送料の設定　の「送料無料時に表示する文言」に任意の文言を入力
注意事項
入力欄に入力している送料無料表記は自動変更されません。
４機能の活用　（第１４回）
ＧＷ休業前に必ずチェック「出荷業務の休業設定」
ゴールデンウイーク中は休業される店舗さんもおられるかと存じますが、特に長期休業前に必ず設定しておいていただきたい機能をご紹介いたします。
休業日は出荷できないため指定日時にお届けできないケースがあり、長期休業している場合はより発生しやすくなります。今回ご紹介する機能は、そういった事態を避けるため、休業日から逆算してお届けできない日時をお届け希望日の選択肢からあらかじめ除外できる機能です。

「出荷業務の休業設定」と「地域別の配達日数の設定」
お店の出荷休業日を日付、もしくは曜日で指定する事ができます。さらに合わせて各都道府県別に配送に要する日数を設定しておけば、お客さんの注文時に逆算してショッピングカートのお届け希望日の選択肢から、お届け不可能な日付を除外できます。

例）
お店の休業日：５／３〜５／６
　　配送日数：２日
　　　受注日：５／３
お届け希望日：５／６

例のケースではお届け希望日が５／６であるにも関わらず、実際のお届け日は「５／９」になってしまいます。しかし、休業日と配達日数を設定しておけば、注文時のお届け希望日選択肢は５／９以降のみが表示されるため、お客さんにご納得いただいたうえで注文していただく事ができ、トラブルを回避できます。

「地域別のお届け希望時間帯の設定」と「日付切替時間」
さらにこの２つの機能を合わせて設定すれば、より正確な最短日時を表示できるため、トラブルを回避できるだけでなく、お客さんの満足度を上げる事もできます。
最短のお届け日は午後なら配達できるが午前は間に合わないというケースもあります。「地域別のお届け希望時間帯の設定」をしておけば、最短お届け日のうち、お届け不可能な最短時間帯を除外できます。さらに「日付切替時間」に当日中に発送する事が可能な「最終受付時刻」を設定しておくと、日数計算のズレがなくなり、より正確な最短お届け可能日時以降を、お届け希望日として表示できます。


毎年、ＧＷや夏季休業、年末年始の長期休業のたびに、間に合わないお届け希望日を指定された注文を承ってしまい、お困りの店舗さんがおられます。そういったトラブルを回避するため、ぜひこちらの機能をご活用ください。

■管理画面の設定箇所
お店設定 > ショッピングカート > お届け先設定 > お届け希望日 > カスタマイズ

ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。

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