ショップサーブからのお知らせ


 ■ 2018年03月21日(水)  サービスアップデートのお知らせ 3月
1メインテナンスの予告

次回:
2018年4月18日(水)午前2:00〜午前8:00予定

次々回:
2018年5月16日(水)午前2:00〜午前8:00予定

2機能追加のお知らせ
3月21日リリース分
カートに入った商品に合わせてアップセル・クロスセル商品を提案できるようになりました
上位商品との入れ替えや関係商品の追加を提案し、客単価アップ
お客さんがカートに商品を入れたタイミングで、買おうとしている商品の上位版商品と入れ替えたり、関連する商品を追加するなどのアップセル・クロスセルの提案ができるようになりました。お客さんは別の商品ページに遷移せずにカート内で直接できるため操作負担も少なく、客単価アップが見込めます。また、3月29日より「EストアーLPカート」ではアップセル設定が利用できるようになるため、例えば通常商品を選択したお客さんに「さらにお得な定期購入商品」などと提案することもできます。
必要な対応
・お店運営 > アップセル・クロスセル設定
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/214/

ブラウザを閉じても会員さんはログインしたままにできるようになりました
毎回ログインする必要がなくなり、買い物が楽に
今までは会員としてログインしても、ブラウザを閉じるとログアウトしてしまっていましたが、今後は「ブラウザを閉じてもログインしたままにする」を選択できるようになりました。会員さんは毎回ログインする必要がなくなるため購入しやすくなります。特にスマートフォンサイトのお気に入り機能を利用しやすくなるため、受注数の増加を見込めます。
対象
会員機能を利用している場合
必要な対応
・お店設定 > 会員機能の設定 > ログイン状態の保持 で「ブラウザを閉じてもログイン状態を保持できるようにする」を選択
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/026/

レジ画面の支払方法の選択を「決済名だけ表示」を選べるようになりました
お客さんが支払方法を選択しやすくなりました
今までのレジ画面の支払方法の表示形式は、「『決済名』と『ご案内』」がセットになり、両方とも表示された状態でしたが、今後は、「ご案内」部分はアコーディオンメニューで隠し、「決済名」だけを表示できるようになりました。(ご案内はお客さんが支払方法を選択した時に表示されます)決済を一覧で見ることができるため、支払い方法を把握しやすくなり、スムーズに決済を選べます。
必要な対応
お店設定 > 決済方法の設定 > レイアウト > 開閉表示 で「すべて閉じておく」に設定
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/216/

レジ画面や会員登録画面の入力項目の名称を変更できるようになりました
よりお客さんに伝わりやすい名称で表現できるようになりました
レジ画面や会員登録画面の入力項目名は今まで固定されていましたが、店舗さんが表現したい名称に変更できるようになりました。固定表記の「法人名・団体名」ではなく「会社名」としたり、「お名前」ではなく「ご芳名」としたりするなど、お客さんにわかりやすい名称や、より適切な表現へ工夫することができます。
必要な対応
お店設定 > 入力項目の設定 > 購入者情報・会員登録・お届け先情報の入力項目 で項目名の変更
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/080/#01-2

カート画面の「会員登録せずに進む」ボタン位置を変更できるようになりました
会員登録せずに買い物したい新規のお客さんのハードルを下げます
今まで、カート画面の非会員向けの案内は、「会員登録して進む」ボタンが「会員登録せずに進む」ボタンの上に配置されていましたが、今後は「会員登録せずに進む」ボタンを上に配置できるようになりました。導線を自由に選べるため、会員登録が必須であるイメージを和らげ、転換率の向上が見込めます。
対象
会員機能を利用している場合
必要な対応
・お店設定 > メッセージの編集 > 購入手続きレイアウト の変更
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/081/

「お気に入りリスト」から画面遷移せずにカートに商品を追加できるようになりました
お客さんが買い回りやすくなります
スマホサイトの「お気に入りリスト」でカートボタンをタップすると、カート画面へ遷移することなく、商品を追加できるようになりました。例えば消費者が、1つ目の商品を追加した後、次の商品を探すなどの複数の商品を買い回りする場合に、再びお気に入りリストへ戻る必要がなくなります、利便性が上がり、離脱を減少させることができます。
対象
スマートフォンサイトでお気に入りリストを利用している場合
必要な対応
スマートフォンサイト設定 > お店ページ > 商品ページ > タップ時の動作で、「商品ページにとどまる」を選択 スマートフォンサイト設定 > お店ページ > トップページ > お気に入りのパーツを追加
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/152/ https://help.shopserve.jp/manual/154/
注意事項
本機能のリリースに伴い、jQueryライブラリの呼び出し方法を変更します。店舗でjQueryを使用しHTMLカスタマイズしている場合、動作エラーになる可能性があります。
詳しくは以下のページをご確認ください。
http://estore.jp/sps/release/2018/0321/jq_change.pdf

画面遷移せずにカートに商品を追加した時に表示されるメッセージを自動消去できるようになりました
買い物操作の煩わしさを減らせます
スマホサイトでカート画面へ遷移せずに商品を追加した際、「商品を追加しました」のメッセージがポップアップで表示されますが、これを1秒ほどで自動消去する設定を選べるようになりました。商品を追加するたびにメッセージ画面を閉じる必要がなくなるので、お客さんが買い物操作で感じる煩わしさを減らせます。
対象
スマートフォンサイトを利用している場合
必要な対応
スマートフォンサイト設定 > お店ページ > 商品ページ > タップ時の動作で、「商品ページに留まる」を選択し、さらにカートを見るボタンを「表示しない」を選択
オンラインマニュアル
https://help.shopserve.jp/manual/152/

3月29日リリース予定分
「電話」や「FAX」などの注文を管理画面に登録できるようになります
複数の注文チャネルの受注を一元管理でき、運営が効率的に
「電話」や「FAX」など、ネット以外の異なるチャネルからの注文を受注台帳に取り込むことができるようになります。管理画面から個別登録、CSVで一括登録のいずれも可能です。複数の注文チャネルの受注を一元管理できるため、効率良く運営できるようになります。

夏リリース予定分
PCサイトでも、カート画面へ遷移せずに商品を追加できるようになります
お客さんが複数の商品を買い回りやすくなります
2月リリースのスマートフォンサイト側のカート改善と同様、PCサイトの商品ページも、「カートに入れる」ボタンをクリック後、ショッピングカート画面へ遷移せず、同じ画面のまま、商品をカートへ追加できるようになります。複数の商品を購入する場合、1つ目の商品をカートへ追加した後、次の商品を探すために商品ページへ戻る必要がなくなるため、お客さんが買い回りやすくなります。

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