ショップサーブからのお知らせ


 ■ 2023年12月20日(水)  サービスアップデートのお知らせ 12月
1メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス
次回:
2024年1月17日(水)午前2:00〜午前8:00予定

2お店運営に影響する事項のご案内
年末年始休業期間の窓口対応について
年末年始休業期間中にストアーデスクへお問い合わせいただいたご質問は、1月4日(木)より順次対応させていただきます。


年末年始休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。

年末年始は、一部の決済やドメイン申請などのスケジュールが変わります
1.決済代行処理について
「コンビニ決済(払込票)」と「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)決済」は、払込票の発行スケジュールなどが変わります。「NP後払い」については直接ネットプロテクションズ社へご確認ください。その他の決済代行については、平常通りです。




2.決済代行の新規お申し込み審査について
審査機関の年末年始休業に伴い、通常より審査に時間を要する可能性があります。



3.ドメイン移転・取得について
以下の期間が移転・取得期間に含まれる店舗さんは、通常より移転・取得に時間を要する可能性があります。




4.常時SSLの新規お申し込み審査について
発行機関の休業に伴い、SSL証明書の取得審査が、通常よりも時間を要する可能性があります。


機能追加のお知らせ
1月17日リリース予定分
一括贈答の注文をしていただきやすくなります
贈答用注文が増えやすくなります
専用の一括贈答用カート機能が提供されます。対象商品を指定する事で専用のWEBカタログページも作成されるので、お客さんはカタログギフトのように簡単に商品を選択できます。また、申し込み番号の入力で商品選択もできるため、紙のカタログや新聞広告からのWEB誘導にも役立ちます。加えて、お客さんが会員登録すれば、商品とお届け先のリストをそのまま保存できるので、お中元と同じお届け先リストへ同じ商品をお歳暮でも送る事が簡単にできます。さらに店舗さんはお届け先リストを登録している会員へリマインドメールを配信する事もできるので、大口のリピート注文を獲得しやすくなります。なお、本機能はオプションへのお申し込みが必要です。
■利用料金
・初期費用:5,000円+税
・月額利用料:5,000円+税
・トランザクション利用料:50円+税/お届け先1件

必要な対応
お店運営 > 商品管理 > カタログの管理 から申し込む
注意事項
トランザクション利用料は1注文ごとではなくお届け先1件ごとに発生します
機能の活用 (第10回)
クレジットカードの不正利用を防ぐ「3Dセキュア」
注文件数の増加とともに不正注文も増加する年末年始に向けて、改めてクレジットカードの不正利用を防ぐ事ができる「3Dセキュア」をご紹介いたしますので、ぜひ導入をご検討ください。一般社団法人日本クレジット協会の発表によると、クレジットカード不正利用による被害は、2022年度は過去最多の411億円にもなり、2023年も6月時点で245億円を超えている事から、これを防ぐ方法の用意はEC運営において必須と言えます。

カード所有者本人かどうかをカード会社が「本人認証」
Eストアーでは、クレジットカード不正利用によるチャージバックを回避する方法として、3Dセキュアの導入を推奨しています。導入すると、購入者がカード所有者本人かどうかをクレジットカード会社自ら確認する「本人認証」が加わり、より高い精度で不正利用を防ぎます。さらに、万一不正利用によるチャージバックが発生した場合、店舗さんは免責となり、カード会社が全額負担します。

大半の購入者は特別な操作不要
ショップサーブは最新型の3Dセキュア2.0が実装されているため、不正利用のリスクが高いと判定された決済に対してのみ本人認証の操作を求めます。大半の購入者は特別な操作をしなくても認証済みとされるので、かご落ちリスクも最小限に抑えられます。

申し込みは3分で完了。即時適用
下記メニューの「クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)を申し込む」をクリックしてお進みください。
次の画面で「表示店舗名」の入力と「規約の同意」にチェックして「お申し込み確認へ進む」をクリックし、「お申し込み」をクリックすれば完了です。即時3Dセキュアが適用されます。



■管理画面の設定箇所
お店設定 > 決済方法の設定 > クレジットカード決済 > 詳細設定
■利用料
・初期費用:無料
・月額利用料:無料
・トランザクション処理手数料:10円+税/1件


簡単に設定できるうえ、即クレジットカードの不正利用を防げるようになるので、ぜひ導入してください。

ご不明な点があれば、貴社の担当へご連絡いただければご案内いたします。
管理画面トップの右上をご覧いただければ、貴店担当者の名前と連絡先をご確認いただけます。
マニュアル
クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)の概要
https://help.shopserve.jp/manual/243/
クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)を申し込む
https://help.shopserve.jp/manual/242/#01-2

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