ショップサーブからのお知らせ

 ■ 2025年07月16日（水）08:38　 サービスアップデートのお知らせ　７月
1お店運営に影響する事項のご案内
決済手数料の消費税の取り扱いが変更になります
いくつかの決済代行サービスにおいて、決済手数料の消費税の取り扱いが「課税」から「非課税」へ変更になります。課税事業者の店舗さんにおかれましては、税務処理に影響が出る可能性がありますので、経理部門や担当税理士様に状況をご確認くださいますようお願いいたします。

■変更日２０２５年１０月１日（水）

なお、コンビニ決済、コンビ二（番号端末式）・ATM・ネットバンキング決済、楽天ペイ（オンライン決済）、PayPay（オンライン）決済以外の決済代行サービスが対象です。また、各社と直接契約されているAmazon Pay、NP後払いなどの決済、決済代行ではない銀行振込、代金引換なども関係ありません。
休業期間中の窓口対応について
夏季休業期間中にお問い合わせいただいたご質問は、８月１８日（月）より順次対応します。


夏季休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。
休業期間中は、コンビニ払込票の発送スケジュールが変わります
「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」の払込票発送スケジュールが変わります。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。

返還請求の抗弁には３Ｄセキュア導入済みである事が必要です
最近のカード会社は、返還請求（チャージバック）発生時の抗弁を受け付けない傾向が強まっています。理由は３Ｄセキュアを導入していない事です。抗弁すらできないため、３Ｄセキュア未導入は返還請求のリスクをよりいっそう高めていると言えます。そのため、今一度３Ｄセキュアが導入済みである事を確認し、万一、未導入の場合は速やかに導入してください。３Ｄセキュア導入は経済産業省のガイドラインによって、すべてのＥＣ加盟店に求められています。
店舗メール設定を「迷惑判定されたメールは転送しない」にしてください
迷惑メールごとすべて転送していると、ショップサーブのメールサーバーが他社メールサービスに「スパムの配信元」と誤認される可能性があります。結果、正常にメールが届かない事象などが発生し、すべての店舗さんに影響が出ます。店舗メールから他のメールアドレスへ自動転送する設定を利用されている店舗さんは、「迷惑判定されたメール」は「転送しない」になっているかご確認ください。なっていない場合は「転送しない」に変更してください。
対象
店舗メールの転送設定で「迷惑判定されたメール」を「転送する」にしている場合
必要な対応
お店運営 > メール管理 > メールをみる > 環境設定　にログインしてアカウントごとに設定
マニュアル
店舗メールアドレスの作成・管理
https://help.shopserve.jp/manual/068/
２機能追加のお知らせ
６月２６日リリース分
受注のDL形式をクロネコゆうパケットとネコポスから選べるようになりました
ヤマト運輸「Ｂ２クラウド」の送り状を効率的に印刷できます
ヤマト運輸の送り状発行ソフト「Ｂ２クラウド用」のダウンロード形式を、クロネコゆうパケットとネコポスから選べるようになりました。ダウンロードしたＣＳＶファイルをそのままB2クラウドに取り込めるので、送り状を効率的に印刷できます。
注意事項
受注台帳の「検索結果のダウンロード」の選択肢名が変わります。ＲＰＡなどを利用している場合は、設定変更等が必要かツール提供元にご確認ください。
　変更前：【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用
　変更後：【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用(クロネコゆうパケット)
　　　　【ヤマト運輸】送り状発行ソフトB2クラウド用(ネコポス)
　　　　※また、メール便を利用していない場合は（クロネコゆうパケット）と（ネコポス）の
　　　　　どちらでも構いません。違いはメール便注文の「送り状種別」の値のみです。
マニュアル
受注データをＣＳＶファイルでダウンロードする
https://help.shopserve.jp/manual/099/
３メインテナンスの予告

ショップサーブのメインテナンス次回：
２０２５年８月２０日（水）午前２：００〜午前８：００予定


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