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| このたび、今後も安定したサービスの提供と品質の維持・向上を継続するため、一部プランのショップサーブ利用料金を改定いたします。
■改定内容
・月払いの店舗様：月額利用料を2,000円（税別）増額いたします。
・年払いの店舗様：年額利用料を22,000円（税別）増額いたします（従前どおり1か月分割引）。
対象プランをご利用の店舗様には、ご登録いただいている窓口担当者様のメールアドレス宛へ、別途メールにて詳細をご案内いたします。
昨今の運営コストの上昇をはじめとした事業環境の変化を踏まえ、今後も皆様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めるとともに、機能開発やサポート体制の強化を通じて、お客様のＥＣ事業の成長に貢献できるよう取り組んでまいります。
なにとぞご理解を賜りますとともに、引き続きショップサーブをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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| 夏季休業期間中の窓口対応について | |
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| 夏季休業期間中にお問い合わせいただいたご質問は、８月１７日（月）より順次対応します。
最終営業日：２０２６年８月 ７日（金） １８：００まで
営業開始日：２０２６年８月１７日（月） １０：００から
夏季休業期間中に障害が発生した際は、管理画面でお知らせします。 | |
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| 休業期間中は、コンビニ払込票の発送スケジュールが変わります | |
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| 「コンビニ決済（払込票）」と「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済」の払込票発送スケジュールが変わります。また、郵便局の配送状況によっては、郵便物の到着が遅れる可能性もあります。
１．コンビニ決済（払込票）
・発行スケジュール
夏季休業前最終受付日：８月１０日（月）１０：４５までの決済依頼分
→当日８月１０日（月）に発送します。
→最終受付日以降分は、８月１２日（水）より順次発送します。
・再発行スケジュール
夏季休業前最終受付日：８月９日（日）１６：００までに再発行依頼分
→８月１０日（月）に発送します。
→最終受付日以降分は、８月１２日（水）より順次発送します。
・入金情報の管理画面への反映
夏季休業前最終受付日：８月９日（日）２３：００までの支払分
→当日８月１０日（月）に受注台帳へ反映されます。
→最終受付日以降のお支払い分は８月１２日（水）より順次反映します。
また入金速報・確定メールは８月１３日（木）より順次送信されます。
２．後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済
・払込票の発行・再発行スケジュール
夏季休業前最終受付日：８月９日（日）１９：５９までの決済依頼分
→８月１０日（月）に発送します。
→最終受付日以降の依頼分は８月１２日（水）より順次発送します。 | |
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| 楽天ペイの連携方式をバージョンアップしました ６月２５日（木） | |
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| ６月１７日（水）の予定から延期しておりました、楽天ペイ連携方式のバージョンアップを６月２５日（木）に完了しております。現在の新規注文の連携方式はＶ１からＶ２へと切り替わっています。
店舗さん側の操作手順は従来と変わらず移行作業なども不要なので、今まで通りお使いいただけます。なお、これにより注文時に楽天ペイ側で遷移する画面数が減るため、離脱率の改善が期待できます。合わせて、一時停止していた楽天ペイの新規申し込み受付も再開しました。未だ楽天ペイをご利用されていない店舗さんはぜひお申し込みください。
なお、バージョンアップ前の注文はＶ１で受け付けられ、バージョンアップ後もそのままＶ１で処理されます。そのため一時的に受注台帳にはＶ１の受注とＶ２の受注が混在しています。特に受注処理の操作に違いはありませんが、識別できるように受注台帳の決済方法欄には、それぞれ「楽天ペイV1」「楽天ペイV2」と表記されていますので、お知りおきください。 | |
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| 延期していたAmazon Pay標準提供をリリースします ８月３日（月）予定 | |
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| Amazon Payをより使いやすく、導入しやすい決済サービスとして提供します | |
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| 当初、７月１日（水）リリースとご案内しつつも延期のお知らせをしていたAmazon Payの標準提供を、８月３日（月）から提供開始いたします。
今回の変更ポイント（2026年8月3日〜） | ✓ | 月額3,000円（税別）のオプション利用料が不要になります | | ✓ | Amazonとの個別契約が不要になります | | ✓ | 注文金額変更などの操作がすべてショップサーブ管理画面から行えるようになります |
Amazon Payはクレジットカード・PayPayに次ぐ主要な決済手段です。AmazonアカウントのままスムーズにEC購入ができるため、購入機会の拡大が期待できます。 |
※ Amazon Payもクレジットカードもどちらも利用されていない店舗さんには、特にご対応は不要です。 | [1] 現在Amazon Payをご利用中の店舗さん | | 2026年8月3日（月）より、ショップサーブ標準提供のAmazon Payへ自動的に移行されます。 移行作業は一切不要です。8月3日以降は、Amazon Payの受注もショップサーブ管理画面で一元管理できるようになります。 | 〜8月2日（日）まで 注文処理：Amazonセラーセントラル 売上振込：Amazonより | → | 8月3日（月）以降 注文処理：ショップサーブ管理画面 売上振込：Eストアーより | | ご注意ください 8月3日以降も、8月2日までに受けた注文はショップサーブではなくAmazonセラーセントラルで処理する必要があります。その売上金も引き続きAmazonよりお振込みとなります。 | |
| [2] Amazon Pay未利用だが、クレジットカード決済をご利用中の店舗さん | | クレジットカード決済をご利用中であれば、法人・個人・個人事業主を問わず、新たにAmazon Payをご利用いただける予定です。
申し込みや審査申請などのお手続きは不要です。
（Amazon所定の審査基準により利用いただけない場合もあります） | 2026年8月3日（月）以降 ショッピングカートの支払い方法に「Amazon Pay」が自動で表示されます。購入者はAmazonアカウントの住所・支払い情報をそのまま使えるため、購入までスムーズになります。 | | 期間限定キャンペーン（〜2026年1月31日） | 通常手数料 3.9% | → | キャンペーン手数料 3.2% | クレジットカード決済より手数料が安価になります。ぜひご活用ください。 | | 表示開始後にお願いしたい対応 以下のページに「Amazon Pay」の記載を追加してください。 · 特定商取引法ページ · ご利用ガイド · お支払い方法案内ページ など | | Amazon Payをカートに表示したくない場合 8月3日の自動表示前に非表示を希望される場合は、以下のフォームよりお申し出ください。自動表示後はショップサーブ管理画面からも「非表示」へ変更できます。 ▼ Amazon Payカート非表示希望フォーム |
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| 受注処理の操作方法はクレジットカード決済とほぼ同様です。詳細は後日オンラインサポートにてご案内いたします。 Amazon Pay標準化に伴い、ショップサーブ利用規約の一部を改訂いたします。あらかじめご了承ください。 |
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| YouTubeショッピングと連携できるようになります | |
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| 動画で商品の魅力を伝え、視聴者の納得感を高めたうえで購入へ導けます | |
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| YouTubeの通常動画やショート、ライブ配信から商品ページへ直接誘導できるようになります。商品の魅力や使い方を動画で詳しく伝え、理解や納得を深めたうえでそのまま購入につなげられます。商品の認知から興味関心の喚起、ＥＣサイトへの集客まで１つのコンテンツで完結できるため離脱を抑えられるほか、タイムセールや受注会などのライブコマース、認知拡大やファンづくりにも活用できます。
なお、ご利用にはお申し込みと事前のお手続きが必要です。お申し込み方法は８月のご案内でお知らせします。詳しい利用手順はオンラインマニュアルにてご案内させていただきます。
| 注意事項 | | 商品データや在庫、バリエーションやバリエーション画像のCSVに、列の追加や列数の変更などが発生するため、ＲＰＡツールなどを利用している場合に影響が発生する可能性があります。設定変更等が必要かツール提供元にご確認ください。 |
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| ショップサーブのメインテナンス
次回：
２０２６年８月１９日（水）午前２：００〜午前８：００予定 | |
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| あなたもネットショップ大賞を目指しませんか？ | |
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| Ｅストアーでは毎年、独自に「ネットショップ大賞」を発表し、優れたショップを表彰しています。詳細は特設ページでご案内していますので、ご興味のある方はお気軽にご連絡ください。
■「ネットショップ大賞」特設ページ
https://estore.jp/award/2026/ | |
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